para la calidad de servicio. Para garantizar la integridad del producto y asegurar su entre- ga es importante la visibilidad del proceso; el control riguroso de los inventarios; el control de la cadena de frío y la seguridad. Por último, más de la mitad de los encues- tados, están de acuerdo en que la utilización de la tecnología RFID es de interés creciente. Sector gran consumo: volumen y márgenes reducidos Los grandes volúmenes y márgenes reduci- dos del sector del gran consumo obligan a las compañías de bienes de consumo a respon- der con una gran agilidad a los clientes. Una vez alcanzada la eficiencia en costes, los fabri- cantes de gran consumo están centrándose en aspectos relacionados con la mejora de la calidad de servicio, como pedido perfecto (87%); agilidad de respuesta a los cambios en la demanda de los consumidores (83%) y re- ducción de tiempo de acceso a los mercados (81%). Las empresas valoran positivamente los esfuerzos de los operadores logísticos en la optimización de la cadena de suministro y la búsqueda de eficiencias. En general, son menos sensibles a aspectos como la mayor velocidad de acceso a los mercados o una mayor integración de la cadena logística. m&a Ahorro de 4.900 M$ en papel Proyecto e-freight de DHL y Emirates SkyCargo ■ DHL Global Forwarding, el promotor de flete aéreo y marítimo de Deutsche Post DHL, y Emirates SkyCargo, la división de carga de la aerolínea Emirates, se asociarán para impulsar el programa e-freight. Trabajar en un entorno electrónico traerá consigo eficiencia operativa y una mejora en la cadena de suministro y, de acuerdo con IATA, se podrán generar unos ahorros anuales de más de 4.900 M USD en el ahorro de 7.800 TN de documentos de papel en todo el mundo. El proyecto e-freight que involucra a transportistas, transitarios, operadores de tierra, exportadores y autoridades aduaneras, tiene por objetivo eliminar el papel de la SC para la carga aérea, optimizar procesos, ace- lerar la rapidez y reducir costes. El e-freight permite acortar un promedio de 24 horas el ciclo; mejorar la fiabilidad y la precisión por la introducción de los datos una única vez en el punto de origen y una mejor visibilidad en el seguimiento debido a la documentación electrónica. m&a Actualidad