44 Cómo convertir los repuestos en una clave para reducir costes 48 LSi: suministro urgente de repuestos para Siemens Healthcare España 42 Recinsa automatiza la gestión de recambios con Kardex La firma alemana LSi (Logística Ser- vicios individuales), especializada en la prestación de servicios logís- ticos personalizados para el sumi- nistro urgente de piezas y compo- nentes críticos, ha implantado una solución pionera en el mercado español, mediante la red DOB (Drop Off Boxes) en consignas auto- máticas en gasolineras estratégicamente ubi- cadas, gracias a un acuerdo con Repsol. Un ejemplo paradigmático es el servicio que LSi presta a la división Healthcare de Siemens en España, en el entorno de los hospitales que utilizan la tecnología médica de alta gama de Siemens. La solución “suministro urgente” de re- puestos de LSi Iberia supone un paso adelante en la prestación del servicio directo de repues- tos que hasta ahora viene realizando LSi por el que traslada los repuestos desde la casa ma- triz de Siemens en Alemania hasta el técnico que realiza la reparación de la máquina en el hospital. El nuevo servicio permite optimizar las entregas, disminuyendo las incidencias que se producen en el sistema de suministro convencional, con el fin de alcanzar la máxi- ma fiabilidad y seguridad en las entregas de los repuestos, y en el menor tiempo posible, a los técnicos del servicio de mantenimiento de Siemens para los hospitales que utilizan su tecnología médica. En esta primera fase de implantación del proyecto en España, que está en funciona- miento desde hace cinco meses, se han ins- talado consignas automáticas en ocho gaso- lineras en el área metropolitana de Barcelona y siete en la de Madrid, para lo cual LSi ha establecido un acuerdo de cuatro años, pro- rrogable, con Repsol, firma con una extensa cobertura nacional de estaciones de servicio que permanecen abiertas las 24 horas del día durante los 365 días del año. Acotada la incidencia, el técnico elige el lugar para recoger el repuesto La operativa se inicia con la comunicación de la incidencia por parte del cliente final (hospi- tal) a Siemens Healthcare, donde se procede a lo que Juan Antonio Manzanero, Respon- sable de procesos del servicio Healthcare de Siemens, denomina la preclarificación de la incidencia. Es decir, antes de que se desplace el técnico para verificar la naturaleza de la inci- dencia, se hace un análisis de la misma, lo que lleva en un alto porcentaje de los casos a su re- solución por teléfono, gracias a las posibilida- des que ofrece el sistema de diagnóstico remo- to, mediante el cual el técnico puede acceder a distancia a la máquina. Además, en esta fase de preclarificación, en caso de necesidad, ya se genera la petición del repuesto que da inicio a la operación de suministro del mismo. A partir de ese momento, el técnico deman- da el repuesto y desencadena la operativa: LSi recoge los repuestos en el almacén central de Siemens Healthcare en Alemania que tienen como destino España y Portugal, para ser en- viados en el último vuelo desde el aeropuerto de Frankfurt. Aquí se consolida la carga des- tinada a Barcelona y a Madrid para su distri- 48 El técnico elige la hora y el lugar a menor coste Suministro urgente de repuestos de LSi para Siemens Healthcare España En un servicio pionero en España, la solución “Suministro Urgente” de LSi permite a los técnicos de equipos médicos de Siemens Healthcare España disponer de repuestos críticos en consignas automáticas situadas en el entorno de los hospitales que cuentan con su tecnología. Hace cinco meses que el servicio funciona gracias a un acuerdo con Repsol. manutencion & almacenaje 462 Escáner