40 Coherencia en gestión y mantenimiento Gruppo Iper y AF Logistics: tecnología de voz con Zetes y Motorola Para dar continuidad a su estrategia de modernización, el Gruppo Iper implantó la tecnología de voz en su centro logístico permitiendo disminuir los errores un 30%. La arquitectura abierta facilitó la conexión directa al SGA y permitió flexibilidad para futuras expansiones. La necesidad de dar res- puesta a la expansión de su centro de distribución para productos secos de alimentación y no alimen- tación y mejorar sus procesos, el Gru- ppo Iper junto a su socio AF Logistics decidieron implementar una solución de voz para el picking en colaboración con Zetes. Recientemente, han am- pliado el centro de distribución en la ciudad italiana de Soresina, que ahora ocupa 65.000 m2. Valerio Cortese, Director de sistemas de información del Gruppo Iper, explica: No habíamos modificado nuestros procesos desde hacía años, ya que íbamos dando prio- ridad a otros proyectos de optimización. El nuevo cambio de estrategia ha hecho que la modernización de los procesos de picking resultase absolutamente necesaria por lo que decidimos acudir directamente a la tecnología que se ha convertido en un estándar en nuestro sector: la voz. Entre las diferentes propuestas para implementar esta tecnología, se decidieron por la 3iV Crystal de Zetes en terminales Motorola MC9090, ya que ofrece una arquitectura abierta y flexible para futuras extensiones a otros procesos. En esta elección, también tuvo un peso importante la experiencia de AF Logistics con Zetes, tal y como subraya Mariangelo Livraghi, Director administrativo del centro de distribución del operador, conocíamos a Zetes que ya había desa- rrollado un proyecto de voz con el fin de optimizar el proceso de picking en congelados para AF Logistics. Por su parte, Cortese añade: La solución, además, nos permitía homo- geneizar nuestra flota de terminales por lo que optamos por un único proveedor que nos diera coherencia en términos de gestión y mantenimiento. Algunas ventajas: integración directa Entre las ventajas de la implantación, destaca que la solución 3iV Cristal se ha integrado directamente en el SGA Infolog del Grupo Iper, gracias al módulo 3iV Connector lo que significa que no es necesario ningún middleware. Otra mejora importante se ha pro- ducido en un aumento de la produc- tividad y en la disminución de errores en el Grupo Iper, Los errores diarios eran relativamente bajos en porcentaje, pero altos en cifras absolutas. El hecho de haberlos reducido en un tercio ha tenido importantes repercusiones en la calidad de la entrega a los puntos de venta, que también pueden poner los productos a disposición del consumidor más rápi- damente. Los buenos resultados del proyecto han llevado al Gruppo Iper a plantearse una ampliación del proyecto tanto si aumenta el movimiento de mercancías como a otros procesos, que llevaría a un aumento del número de terminales y ampliación del software. Según Valerio Cortese, casi todas las operaciones de almacén están au- tomatizadas por lo que queríamos dar continuidad a la modernización de nues- tros almacenes y homogeneizar toda la flota de dispositivos. La solución que hemos elegido es muy versátil y nos da la oportunidad de pasar de un proceso a otro utilizando el mismo terminal. m&a manutencion&almacenaje 462 Soluciones