manutencion & almacenaje 461 OPERADORES LOGÍSTICOS Escáner La especialización como estrategia ■ Ahora bien, que la tendencia a la globalización de las operaciones sea la característica dominante del sector no significa que sea exclusiva, ya que al mismo tiempo se observa una tendencia a la consolidación de operadores de alcance geográfico más reducido (regional), pero que ofrecen especialización en determinados segmentos y operaciones como puede ser la logística promocional, una de las ofertas de Tips@ y otros como Picking Farma, que concentra toda su potencia en el nicho de la salud o Logisfashion en el textil, que es especializado y global. De cualquier forma, también los grandes operadores como DSV lanzan líneas especializadas como la reciente LogisToy, enfocada en el sector del juguete, aunque cuentan con otras como farmacia, etc. Por otra parte, encontramos también a operadores como Gefco que se creó para la logística del automóvil y aunque sigue evolucionando en este sector con nuevos servicios como el recientemente lanzado para los vehículos de dos ruedas, ha extendido también su saber hacer a otros sectores como el alimentario o la gran distribución. Asimismo, otros operadores como Geodis, Luis Simoes, Norbert Dentressangle, FCC Logística o Logista, han ido ampliando su gama de servicios a nuevos segmentos entre los que se encuentra la cadena a temperatura controlada. La especialización en el frío (positivo y/o negativo), generalmente dirigida a productos sanitarios, alimentación, alta tecnología, etc., ofrece características especiales ya que se trata de una cadena crítica y regulada en algunos sectores que consume mayores inversiones que la de temperatura ambiente. Aquí encontramos a operadores como SDF, Logifrío, Integra2 (Grupo Logista) o Koplogistics Jardinova, si bien, también otros como DHL entre su extensa gama de servicios cuenta también con temperatura controlada. que revisten en el negocio de las empresas, al menos en buena medida, quedan ocultos. En este sentido, la disposición de herramientas informáticas más precisas representa una ayu- da fundamental para la gestión de la cadena logística, lo que también contribuye a mejorar la visibilidad de la cadena por parte del cliente. Asimismo, la innovación es una categoría que marca la evolución de los operadores logís- ticos en el sentido de pasar de la orientación al coste hacia una creciente preponderancia de la orientación al cliente, lo que conlleva la generación de nuevos servicios. De hecho, las innovaciones que introducen los operadores puede reportar a los cargadores mejoras en sus márgenes por encima del 5%; y en el caso de los costes, la reducción más relevante es la que puede obtenerse de estrechar la colaboración entre cargadores y operadores, especialmente en lo que se refiere a la rotación, la fiabilidad y los plazos de entrega. Carlos García 43