80 Willem Marcelissen, Director de Halfords BV. invertir más dinero en stock y los costes opera- tivos resultaban muy elevados. Por otra parte, un número muy elevado de empleados pasa- ban mucho tiempo gestionando el inventario y las referencias obsoletas estaban dañando el negocio. DA Retail se enfrentaba a la tormenta per- fecta y para Gert Bos había llegado la hora de hacer cambios. Queríamos metas realistas y que los resultados fuesen alcanzados a tiem- po. La disponibilidad debería ir del 91 al 95%, liberar un 25% del capital invertido y el tiempo requerido para reaprovisionar reducido a la mi- tad, explica Gert Bos. El Director de logística continúa, hicimos un estudio de factibilidad. Durante un fin de semana analizamos la situación de inventario junto con Slimstock y llegamos a la conclusión de que las metas eran alcanzables. Sin embar- go, estábamos en medio de una reorganización (se estaban añadiendo dos almacenes y no ha- bía nadie en el grupo que pudiese gestionar el proyecto). Así que tomamos la decisión de ha- cer a Slimstock responsable de lograr nuestros objetivos. Mayor disponibilidad con menos stock Cumplir los objetivos propuestos tenía un sig- nificado bien concreto: en dos meses Slimstock Slim4 tendría que estar operativo y tres meses después el nivel del servicio debería situarse por encima del 95% con la misma inversión, afirma Gert Bos. Y en los tres meses posterio- res se debería reducir la inversión en stock. Según Gert Bos: vimos resultados rápida- mente. Tuvimos un consultor de Slimstock trabajando dos días por semana mientras los gerentes se concentraban en la integración de nuestros almacenes. El equipo responsable se comportó admirablemente y una vez finalizado el período pactado estábamos encantados con los resultados. El nivel de servicio está ahora por encima del 95%. Gert Bos también afirma que ahora la dispo- nibilidad y el nivel de servicio se ha convertido en un argumento de venta y de satisfacción de los clientes. Ahora, nuestros gerentes tienen tiempo de realizar su trabajo de manera más proactiva y han ganado visibilidad. Finalmen- te, el capital invertido en stock se ha reducido en un 25%, concluye Gert Bos. Halfords: el ERP no es suficiente Otro caso paradigmático es el de Halfords, el mayor distribuidor mayorista en los Países Ba- jos de bicicletas y accesorios para bicicletas y automóvil en 160 tiendas. Haldfords Nether- lands es parte de Macintosh Retail Group, uno de los minoristas más grandes que cotizan en la bolsa de Ámsterdam. Willem Marcelissen, Director de Halfords BV, explica la situación de partida: Los gerentes de tienda pasaban mucho tiempo gestionando los procesos de reaprovisionamiento diarios, en lugar de dedi- carlo a nuestros clientes. Por otra parte, tenía- mos la necesidad de reducir tanto las roturas de stock en tiendas como el inventario total de nuestro centro de distribución central. Una tarea que como reconoce Marcelissen: nece- sitaba un enfoque profesional para solucionar estos temas. En un primer momento, deciden investigar si el ERP podía solucionar sus problemas, sin embargo, la funcionalidad para planificación de la demanda y gestión de inventarios resultó ser insuficiente para cubrir nuestras necesi- dades, afirma Marcelissen. El siguiente paso fue examinar todas las soluciones especiali- zadas existentes en el mercado. Encontramos muchos proveedores que ofrecen soluciones planificación de la demanda y gestión de in- ventarios, sin embargo, la mayor parte no tiene experiencia en el sector de la distribución. El Director de Halfords afirma que el provee- dor con suficiente experiencia en la industria es Slimstock y, además, fueron los únicos capa- ces de personalizar su solución para nuestras necesidades específicas. Y también funciona "Teníamos la necesidad de reducir tanto las roturas de stock en tiendas como el inventario total de nuestro centro de distribución central. Una tarea que necesitaba un enfoque profesional para solucionar estos temas". manutencion & almacenaje 459/460 GRAN DISTRIBUCIÓN Escáner