En sus plantas de Madrid y Barcelona Cefrusa Servicios Frigoríficos: tecnología vocal con Zetes Con experiencia en la implantación de voz en entornos fríos, Zetes ha instalado una solución en Cefrusa Servicios Frigoríficos integrada con su sistema y cuatro aplicaciones principales que en sólo cuatro meses ha cumplido las expectativas y mejorado el servicio al cliente. Cefrusa Servicios Frigoríficos, con más de 40 años de experiencia en el trata- miento de mercancías a temperatura controlada (-25oC +10oC), cuenta con infraes- tructuras logísticas estratégicamente ubicadas en Barcelona (9.400 m2) y Madrid (11.400m2). La compañía se planteó trabajar con un sistema vocal porque siempre hemos apostado por la mejora constante en cuanto a tecnología, decidirnos por el picking por voz ha sido un paso importante. Todas aquellas inversiones que suponen ofrecer un va- lor añadido a nuestros clientes siempre tienen cabida en Cefrusa, forma parte de nuestra filosofía, según Josep A. Gonzá- lez Auguet, Director de Informática y Proyectos de Cefrusa. El partner elegido ha sido el proveedor de soluciones de identificación automática, captura de datos y movilidad, Zetes, que ha dise- Más rápidas y eficientes En el transcurso del tiempo hemos recorrido multitud de operativas y necesidades de picking y siempre nos fijamos una meta: ser más rápidos y eficientes en los servicios prestados. En este sentido, la voz nos permite ofrecer a nuestros clientes la máxima tranquilidad en los servicios que subcontrata, indica Josep A. González Auguet, Director de Proyectos de Cefrusa. ñado, desarrollado e instalado sistemas de voz para los procesos de picking de las dos plantas que Cefrusa Servicios Frigoríficos tiene en España. La solución de reconocimiento de voz ha sido desarrollada por Zetes de acuerdo a las necesidades de la compañía, integrándola con el sistema AS/400 de Cefrusa y proporcionado los terminales Talkman T5 de Vocollect. Zetes cuenta con experiencia en la aplicación de la voz en entornos de frío como las llevadas a cabo en La Sirena y Logifrío. Con la implantación de la solución de voz, la compañía buscaba una mejora significativa en la productividad que han constatado tras sólo cuatro meses de funcionamiento. Josep A. González Auguet comenta que la solución de voz de Zetes nos ha apor- tado beneficios tangibles para nuestros clientes, para nuestros trabajadores y, por lo tanto, para toda la compañía. Ventajas respecto a otros métodos El sistema incluye cuatro aplicaciones principales, una se encarga de la ges- tión de los dispositivos de voz, para poder configurar el sistema a través de una plataforma Web (crear usuarios, carga de tareas en los terminales, etc.). Otra aplicación enlaza los terminales con el sistema de gestión de Cefru- sa para un correcto intercambio de información. Una tercera aplicación permite visualizar en tiempo real el estado de la preparación de pedidos, así como asignar tareas a los distintos preparadores y/o modificar prioridades de un trabajo. Y por último, incluye una aplicación, en plataforma Windows, que transfiere y sincroniza datos entre el sistema host y la solución vocal y viceversa, por ejemplo, para notifica- ciones de operaciones confirmadas por los usuarios de voz. Picking fiable y sin estrés Entre otras ventajas del sistema de voz, se encuentra que el preparador hace su recorrido sin impedimentos, no debe soportar ninguna herramienta de trabajo que pueda molestar o distraiga en ciertos momentos su atención, consiguiendo una mayor rapidez y eficacia en la tarea realizada. El operario no debe interpretar lo escrito en un papel o en una pantalla, sólo debe hacer lo que la voz del sistema le indica a través del auricular, esto tranquiliza al usuario y lo libera de cualquier estrés provocado por la responsabilidad de interpretar correc- tamente las órdenes que ha recibido por papel o pantalla. Por otro lado, el nuevo sistema impide a los preparadores más atrevidos saltarse el recorrido de picking, marcado por los Directores de Planta, obviando la correcta disposición para el mejor rendimiento, añade Josep Antoni González.. m&a 60 manutencion & almacenaje 459/460 Soluciones