Grupo Eroski: picking por voz con Vocollect y Psion Teklogix Eroski se marcó el reto de conseguir disminuir los costes logísticos totales con el fin de ofrecer un mejor precio final al cliente. Con la integración de la tecnología de voz, la compañía buscaba soluciones testadas, con garantía total y que requirieran un mínimo esfuerzo. Vocollect y Psion Teklogix realizaron un prototipo que al cumplir los objetivos se extenderá a otros centros. El Grupo Eroski que ya con- taba en sus plataformas de alimentación con sistemas de gestión de almacén en tiempo real por radiofrecuencia y escáneres de códigos de barras, decidió implantar la tecnología por voz en la preparación de pedidos. El objetivo era mejorar la calidad de las operaciones en cuatro direcciones bien definidas: reducir el porcentaje de errores; mejorar la productividad de los preparadores; reducir el número de incidencias de hardware y software de los termina- les y ahorrar costes de reparación y mantenimiento. Antes de decidirse a su implemen- tación, Eroski realizó un piloto con Vocollect y su partner certificado Psion Teklogix. La prueba se realizó en el centro de Zaragoza con una superficie de 28.800 m2 de los que 16.000 m2 se destinan al área de alimentación, donde 160 trabajadores preparan aproximadamente 24.000 líneas y 40.000 cajas diarias. Para llevarla a cabo, se utilizaron 10 Talkman T2x de Vocollect a lo largo de los tres turnos que se realizan en la plataforma. El SGA gestiona los pedidos dirigiendo a los operadores por voz a la ubicación correcta para que los preparen. Objetivos cumplidos: aumenta la productividad bajan los errores Los resultados de la prueba fueron un aumento del 20% de la productividad y si el margen de errores ya era bajo, ahora se redujo un 58%, pasando de 0,89% a 0,52%, explica Asier Bustinza, coordina- dor funcional de Sistemas de Vocollect, que eligió a Psion Teklogix como partner de este piloto. Otro aspecto es que tam- bién en el informe de prevención, afirma, Bustinza se ha obtenido éxitos positivos, tanto en seguridad como en comodidad, y han disminuido los puntos de atención, aumentado la visibilidad. Debido a sus características técnicas, trabajar con este dispositivo resulta muy cómodo, se puede regular el volumen, tiene tres niveles de velocidad diferen- tes y cada trabajador se puede adecuar al ritmo y la carga que tiene. A la prueba piloto, le han seguido 25 plataformas logísticas En la unión de cooperativas de trabajadores y consumidores está en el origen de Grupo Eroski, en 1969. En la actualidad, es el tercer grupo de España en alimentación en el que trabajan 50.000 personas. La distribuciónlarealizaen2.300puntosdeventaentre supermercados, hipermercados, franquicias y supermercados Caprabo. Eroski cuenta con 25 plataformas logísticas en 8 comunidades autónomas, con una superficie cercana a los 330.000 m2 . Cada día mueve más de un millón de cajas y más de 20.000 palés. 66 Soluciones