Sólo el coste que aporta valor La estrategia de Low Cost Cuando la Fundación ICIL lanzó en el SIL 2009 su estrategia de Low Cost para la logística propició también un intenso debate en el sector que continúa hoy en día en diferentes foros, incluidas algunas redes sociales por internet. Lluís Doménech, en su calidad de representante de este organismo, nos acerca a esta estrategia definiendo su campo de aplicación y lo que significa para las empresas. Lluís Domènech A lo largo de los últimos meses se ha venido po- lemizando y debatiendo acercadequéesynoes la estrategia de Low Cost. incrementa el coste sin proporcionar un valor realmente sensible para el cliente. Una estrategia de Low Cost puede no afectar a toda la empresa y lo más frecuente es que se refiera sólo a procesos concretos, por tanto, es necesaria y aplicable en todas las empresas y no sólo en aquellas que se denominan de Low Cost. Dos preguntas clave en Low Cost En una estrategia de Low Cost una de las preguntas cuando se solicita un ser- vicio / producto a un proveedor es: ¿el servicio/producto tiene características, a veces usuales en el mercado, que representan más coste que valor? En el coste que se ofrece a un cliente por un servicio o producto solicitado con determinadas características ¿contiene un alternativa de reducción de coste si se adaptan dichas características a mi mínimo coste de ejecución? Estas preguntas pueden realizarse bien en el seno de la empresa, o en una organización por procesos, o bien ser formuladas desde proveedores y clientes internos pero, en cualquier caso, la estrategia de Low Cost tiene su mayor aplicación cuando se extiende a proveedores y clientes externos en el marco de la cadena de suministro donde hasta ahora no han sido fre- cuentes. En las aplicaciones internas de esta estrategia, puede confundirse con la clásica eficiencia empresarial, pero debe afrontarse con mentalidad muy abierta, por ejemplo planteándonos preguntas del tipo: Un proceso eficiente que se desa- rrolla para realizar una actividad ¿puede ser aplicado a otra actividad aunque sea menos eficientemente cuando no se desarrolla la actividad principal? O, en otras palabras, si tengo, por ejemplo, un Un pequeño ejemplo de Low Cost En muchos almacenes se solicitan cajas y se establecen unas dimensiones que aproximadamente son las idóneas para la tipología de productos que se deben embalar. Una estrategia de Low Cost, consiste en hablar con el proveedor y preguntarle qué dimensiones reales le minimizan el coste del embalaje y no pedir una caja de 30x30x40 cm sin analizar cuánto despilfarro se está generando. 30 En consecuencia, estimo oportuno como miembro del ICIL, organismo responsable de lanzar esta propuesta al sector, intentar clarificar qué es esta estrategia. Empiezo definiendo Low Cost como una estrategia que persi- gue eliminar el despilfarro no sólo en los procesos internos de la empresa, sino también en las relaciones entre proveedores y clientes, evitando realizar aquellas acciones que suponen más Coste que Valor. Una estrategia de Low Cost no es contraria a una estrategia de Valor Añadido, pero sí concentra este Valor en aquello que realmente valora el cliente, eliminando lo que Estrategias