"Estamos centrados en el frío, en las mercancías que precisan un control de temperatura. Todo ello conjugado con medios y mejoras productivas, como son el clasificador, las cámaras, el control de temperatura y el aseguramiento de la trazabilidad física y térmica del producto". que se integren con los de sus clientes. Eso les aporta grandes ventajas, como idosWeb, una opción de integración de clientes para intensi- ficar la comunicación y el control de documen- tación y flujo informativo asociado al envío. Intentamos que la mayor parte de nuestros clientes estén integrados con nuestro sistema. Así se facilita la clasificación de la mercancía al recibirla, se gana tiempo y, sobre todo, el envío está plenamente identificado, ubicado y controlado en beneficio nuestro y de nuestros clientes. El estándar de servicio de la empresa se sitúa en unos plazos de entrega medios de 24 a 48 horas para los centros empresariales más importantes del país. Plataformas para clientes con altos estándares de calidad La estructura logística de la compañía se asienta sobre las plataformas de Madrid y de Barcelona, de un tamaño muy similar. El 80% de la mercancía que mueve la empresa la ex- piden estas dos plataformas, son los dos gran- des centros de Integra2 y eso hace que tengan vehículos directos a casi todas las provincias, asegura López. La red se completa con corresponsales y colaboradores en todas las provincias españo- las y en Portugal, de forma que Integra2 ofrece 58 puntos de recepción en ambos países, con- formando así una red completamente automa- tizada y controlada por radiofrecuencia que realiza millones de expediciones al año, con una flota superior a los 1.000 vehículos de lar- go recorrido y reparto. Repartimos en los cen- tros hospitalarios, en las farmacias y clínicas. Y de vuelta, los camiones transportan produc- tos de alimentación, principalmente produc- tos gourmet envasados al vacío, de alto valor. Nuestros clientes –continúa– tienen unos es- tándares de calidad muy altos y nosotros nos comprometemos con ello. Se realizan inversio- nes constantes para ofrecer la máxima calidad posible, algo que nos diferencia, y esperamos que la industria farmacéutica entienda y valo- re. Transportamos salud, y nuestros clientes y sus productos se merecen este plus. El merca- do nos ha reconocido el esfuerzo y la inversión que hemos realizado en este centro, afirma Os- car López. En esta plataforma en Madrid, el sector sanitario supone para Integra2 alrededor del 45% de la actividad y un porcentaje algo ma- yor de su facturación. El resto los aportan el sector de la alimentación gourmet y el sector editorial. Llevamos dos años y medio traba- jando con Logista, nuestra empresa matriz, en la distribución de libros. Hemos sincronizado nuestros sistemas y ofrecemos un servicio a las editoriales que no tiene parangón en el sector, incluyendo la logística inversa. El sector edito- rial es un sector fundamental que nos interesa y es compatible con el resto de nuestras opera- ciones, explica. Otro aspecto que no podemos dejar es la crisis que está acentuando más si cabe la gue- rra de precios en el mercado. El de la paquete- ría industrial es un mercado maduro, donde los márgenes del sector en general son estrechos e inferiores al 10%. Somos la tercera red de trans- porte en el sector de la paquetería industrial y hemos visto cómo algunos competidores han presentado ofertas hasta un 20% y un 25 % más bajas que las nuestras. Sin embargo, ésa no es nuestra guerra. Tenemos mejores infraestruc- turas y sistemas que nuestros competidores, que no tienen frío ni sistemas de clasificación de vanguarda, ni de trazabilidad térmica. Nos hemos mantenido firmes en ese campo, refor- zándonos en nuestra calidad, afirma con total convencimiento el directivo. En este negocio, si no tienes capacidad de inversión, tienes problemas. Terminas deterio- rando la calidad del servicio y la capacidad de mejorar e innovar continuamente en servicios al cliente, concluye. Enrique Armendáriz Fotografía: Javier Jiménez Óscar López. Director de marqueting de Integra2. 45 LOGÍSTICA DEL FRÍO Escáner