firma ofrece servicios de entrega y devolución de paquetes a través de una red de puntos que utiliza el comercio convencional. La selección de estos espacios se realiza a partir de un algoritmo de geolocalización, en combinación con la cumplimen- tación de una serie de requisitos estructurados en función de la propia experiencia de Kiala. Estos lugares suelen contar con horarios amplios y, además, habitualmente perma- necen abiertos los fines de semana, de tal modo que aportan una gran flexibilidad en la entrega, así como en el modo de pago. A cada punto se le asigna un terminal PDA con lector de código de barras, coordinando la información para que el cliente final pueda pasar a recoger el envío. Por el momento, Kiala cuenta con cinco áreas de negocio: servicio estándar a particulares; logística inversa; C2C (customer to customer); not@home y PUDO (Pick Up Drop Off ). Esta empresa, de origen belga, Actividades del CEL Ramón García, director de Innovación y Proyectos del CEL presentó las actividades del CEL. Entre ellas, remarcó la importancia de que el Centro Español de Logística haya participado en un estudio a nivel internacional dirigido por el Instituto de Tecnología de Massachusetts. En este informe, se han analizado los principales problemas a los que se tienen que enfrentar las empresas de logística. Según resaltó, una de las partes más valiosas del estudio es que los riesgos están organizados por zonas y países. tiene en España, en la actualidad, 700 puntos de entrega que cubren 360 ciudades. Esperamos muy pronto alcanzar los 1.000 puntos de entrega y, por lo tanto, ser capaz de cubrir 700 ciudades españolas, aseguró Ramos. Por su parte, Gustavo Prieto, sales manager Kiala España, se mostró convencido de que una de las for- talezas para España consiste en que permite el pago contra reembolso, algo especialmente apreciado en unos mercados desconfiados todavía con el pago a través de internet. En este sentido, resaltó los avances de Kiala en el terreno de la logística in- versa, como es la elaboración de una etiqueta e-label que el cliente pueda imprimir para el caso de que se haya producido cualquier tipo de inciden- cia que dé lugar a una devolución. Esta etiqueta se presentará con el producto en su punto de recogida y de este modo, se iniciará el proceso de trazabilidad de la devolución. Nuria Calle 25 Jornadas