Nuevas soluciones de transporte, red y tecnología CEL y Kiala Logistics analizan la ‘última milla’ Bajo el lema 'Redes de puntos de recogida y entrega: la solución al problema de la última milla en las entregas a particulares' el CEL y Kiala Logistics abordaron, entre otras cuestiones, las nuevas soluciones de transporte, red y tecnología orientadas a las entregas a particulares. 24 El flujo logístico y el suministro en la “última milla”es un asunto que requiere un estudio profundo, ya que es uno de los problemas diarios a los que se enfrentan las empresas del sector. Por este motivo, el Centro Español de Logística, CEL, organizó un desayu- no de trabajo en colaboración con Kiala Logistics, para acercarnos a los inconvenientes y peculiaridades que se presentan en la manipulación de los paquetes; la agrupación de las entregas con su correspondiente documentación; los horarios de entrega; la gestión de los cobros y las posibles devoluciones; así como las complicaciones con la documenta- ción que acompaña a la entrega y las conformidades para la recepción. César Maya, consultor logístico y director de Compass Corporate Finance & Strategy participó en el encuentro presentando y analizando cada uno de estos aspectos. Maya resaltó que es un esquema de trabajo con peculiaridades propias según el tipo de entrega y receptor del envío, lo que da lugar a incidentes, pérdidas o devoluciones. Por ese motivo, tal y como indicó, la entrega domiciliaria obliga a una gran especialización, donde se presta gran atención a la ges- tión de la entrega para minimizar las incidencias y, por tanto, reducir posibles costes. Además, Maya prevé que este tipo de servicios cada vez irá ganando más peso ya que los consumidores, a medida que vayan confiando en las transacciones telemáticas, se irán moviendo paulatinamente hacia la compra por internet, motivo por el que aumentará el volumen de negocio. La estrategia de Kiala En esta jornada Pablo Ramos, Coun- try Manager de Kiala España explicó el concepto de punto de recogida y entrega de envíos y cómo la tecnolo- gía permite aumentar el nivel de ser- vicio y reducir los costes de transpor- te, en línea con lo que las empresas y sus destinatarios están demandando. Según indicó, su empresa es una al- ternativa y un complemento al reparto a domicilio y a la logística inversa. La César Maya, consultor logístico y director de Compass Corporate Finance & Strategy. Jornadas