Global Sector alimentario Sector textil moda Sector muebles de cocina Sector piedra Captura automática de datos y comunicaciones EAN 13 o códigos de barras de producto 61% (22) 100% (13) 77,85% (7) 11,11% (1) 20% (1) EAN 128 u otro CB de uso logístico 61% (22) 76,92% (10) 33,33% (3) 55,55% (5) 80% (4) RFID Ninguna con profundidad Sólo una a nivel experimental Sólo una a nivel experimental Ninguna Ninguna EDI (Intercambio electrónico de datos) 58,3% (21) 84,61% (11) 77,77% (9) 11,11% (1) Ninguna Empresas satisfechas con el nivel de integración de sus sistemas Con proveedores estratégicos 11,11% (4) 23,1% (3) 0% 11,11% (1) 0% Con operadores logísticos 16,6% (6) 23,1% (3) 11,11% (1) 22,22% (2) 0% Con clientes o distribuidores 27,7% (10) 30,8% (4) 33,33% (3) 33,33% (3) 0% A nivel interno 44,4% (16) 38,46% (5) 44,44% (4) 44,44% (4) 60% (3) Internet De ámbito general 91,66% (33) 84,62% (11) 100% (9) 88,89% (8) 100% (5) En el ámbito logístico 50% (18) 53,85% (7) 33,33% (3) 77,77% (7) 20% (1) Tabla 3. Caracterización de sistemas de captura de datos y comunicaciones en la gestión de la cadena de suministro genera importantes oportunidades de mejora en la gestión logística de las empresas. Cambiando el enfoque de la investigación hacia el nivel de integración de los sistemas de informa- ción logísticos dentro de la cadena de suministro (tanto interno como externo) en general, en todos los sectores considerados existe una carencia en la integración externa (tanto con proveedores, opera- dores logísticos y distribuidores), siendo algo más alta (aunque claramente mejorable) el nivel de sa- tisfacción con la integración a nivel interno (Tabla 3). Finalmente, en relación con el uso de Internet (Tabla 3), se debe mencionar el alto nivel de im- plantación en las empresas de todos los sectores, si bien, este porcentaje cae (drásticamente en algu- nos sectores como el textil o la piedra) cuando se restringe su uso a la gestión logística (típicamente, en el ámbito de algunas compras no estratégicas asociadas al e-procurement, búsqueda de provee- dores o al seguimiento de pedidos de compras de proveedores y de clientes). Conclusiones: las TICs permiten encontrar el punto de equilibrio Tal como se ha comentado, la diferenciación de la cadena de suministro en función de los requeri- mientos reales de los clientes y productos es clave para encontrar el punto de equilibrio entre la flexi- bilidad, la agilidad y la eficiencia que demanda el mercado. Asimismo, tanto la colaboración con pro- veedores, clientes e incluso competidores, como la integración de capacidades de terceros a nivel de infraestructuras y servicios logísticos, también son fundamentales para ofrecer un servicio óptimo a un precio competitivo. En este contexto, la potenciación de la implan- tación de nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones (TICs) en el ámbito de la ges- tión logística es un aspecto importante que con- tribuye a conseguir los objetivos anteriormente planteados, demandando una mayor integración entre los diferentes sistemas de información que existen internamente en las empresas pero, tam- bién, externamente entre diferentes colectivos de empresas dentro de la cadena de suministro. Ade- más, estos sistemas, tal como ha quedado recogido en este artículo, deberían reorientarse para lograr un mayor desarrollo de indicadores logísticos que fueran soporte a la mejora de la gestión. Si bien existen diferencias a nivel de implanta- ción de herramientas informáticas dependiendo de los sectores analizados, todavía existe cierto potencial de desarrollo en aplicaciones con fuerte impacto en la mejora logística como la gestión de producción (especialmente, en el ámbito de la cap- tura de datos en planta), la gestión de almacenes (producto terminado y/o componentes con redes inalámbricas o de radiofrecuencia) o la gestión de compras y aprovisionamientos. Este potencial todavía se incrementa más en campos como la gestión del mantenimiento, el diseño de envases y embalajes, el seguimiento de envíos o la simula- ción logística. Captura automática: gran potencial para RFID y tecnologías web En esta misma línea, buena parte de las tecnolo- gías de captura automática de datos (soporte del sistema de información) con uso logístico, tales como los códigos de barras (entre ellos el EAN 128) o el EDI, todavía tienen grandes posibilidades de implantación; curiosamente, a pesar del deslum- brante impacto mediático en los últimos años, no se vislumbra todavía de forma clara un horizonte realista para la implantación de la tecnología RFID, tecnología todavía con lagunas técnicas (en proce- so de resolución) y con un problema de coste que no facilita precisamente su adopción en las empre- sas. Algo similar sucede con el potencial de Internet para uso logístico, que aún presenta un importante potencial de desarrollo (en aspectos como trazabi- lidad de envíos, compras, gestión entre fábricas y almacenes, etc.). Jesús García Arca, Ana Mejías Sacaluga, J. Carlos Prado Prado Grupo de Ingeniería de Organización (GIO), Dpto. de Organización de Empresas y Marketing. Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales. Universidad de Vigo jgarca@uvigo.es, mejias@uvigo.es, jcprado@uvigo.es 11 Actualidad