Con un importante aumento de las ventas on line Venca afronta con eficacia la logística inversa No se puede entender el éxito de Península Ibérica, además de Baleares, Cana- Venca, empresa de ventas a dis- tancia de moda, textil y hogar, sin conocer a fondo su logística. Con más de 25 años de historia y un millón y medio de clientes, la empresa, con sede en la localidad barcelonesa de Vilanova i la Geltrú, comercializa sus productos a través de catálogo e internet. Joan Alemany, Director de Logística, ha vivido en primera persona la revolución que ha supuesto la venta por inter- net y nos explica que el volumen de negocio de Venca ha crecido de forma sostenida en los últimos años gracias a que fue la primera com- pañía de moda en vender on line en España, allá por el año 1997. El crecimiento del volumen de referencias y de clientes, generado por el uso de las nue- vas tecnologías, ha puesto a prueba su efica- cia en la gestión del almacén, donde trabajan unas 200 personas, que llevan a cabo tareas de recepción, almacenaje, picking, packing y logística inversa, ayudados por programas de gestión adaptados de desarrollo propio y con un alto contenido tecnológico. El almacén cuenta con más de 42.000 m2 y permite prepa- rar y enviar 30.000 paquetes diarios, lo que sig- nifica un volumen superior a los 5 millones de envíos anuales. Éstos se distribuyen a toda la rias, Ceuta, Melilla y Andorra. Cuando recibi- mos los envíos de nuestros proveedores, expli- ca Joan Alemany, lo primero que hacemos es efectuar el control de mercancía, tanto cuan- titativo como cualitativo (producto, instruccio- nes, composición y durabilidad), en función Centro de Venca. 43 En el centro de la empresa de venta por catálogo y on line se realizan tareas de picking, packing y logística inversa apoyados en una logística interna eficaz; potentes herramientas informáticas y una imaginativa red de distribución con el operador Punto Pack. Desde el centro, se envían cinco millones de paquetes al año de los que se deben reprocesar entre el 4 y el 8% de devoluciones en función de los productos. Los retornos se abordan desde una doble perspectiva: la logística y la del conocimiento para evitarlos. LOGÍSTICA INVERSA Escáner