36 Un operador de alta capacidad La automatización como parte del modelo de negocio de DBG Logística DBG Logística debe procesar productos deportivos con 20.000 referencias nuevas cada año y más de un centenar de referencias de máquinas de coser y menaje del hogar de alta gama procedentes de tres continentes y con ventas en 25 países. Para lograr un alto grado de efectividad en su sistema logístico, se planteó desde su constitución, la automatización de sus procesos como elemento estratégico. La experiencia de uno de sus accionistas hizo que ULMA HS haya jugado un papel clave como consultoría de negocio e ingeniería de sistemas. El operador DBG Logística con sede en Mondragón emprendió sus activida- desen2008yjuntoala concepción de su modelo de negocio, la idea dominante en sus directivos fue la de automatizar sus procesos. Esta clara propuesta se debía a que su oferta de valor debía estar basada en una gran capacidad de movimientos logísticos y un alto grado de flexibilidad, con el fin de poder ofrecer un servicio integral de almacenamiento y expediciones a sus clientes. Incluso esta premisa de la flexibilidad debía estar muy presente en el sistema informático, de tal manera que quedase garantizado el interface de comunicación con los distintos sistemas de gestión de los clientes. DBG Logística, propiedad de Import Arrasate y TKV, fue creada para dar servicio a dos clientes de referencia: Import Arrasate, empresa dedicada al diseño, fabricación y comercialización de prendas deportivas para las marcas Astore, Ternua y Doire; y Alfa Hogar, co- mercializadora de máquinas de coser y menaje de hogar de alta gama. La complejidad logística de ambos negocios, que en el caso de productos deportivos gestiona 20.000 referencias nuevas cada año, y en el de productos del hogar y máquinas de coser, supera el centenar de artículos anuales, pone a prueba la capacidad de gestión del operador. La mayor parte de los pro- ductos proviene de plantas ubicadas en Europa (España, Portugal y Turquía), Asia (China, Taiwán y Corea) y África (Túnez y Marruecos), mientras que la distribución se dirige a un total de 5.000 tiendas distribuidas tanto en España como en otros 25 países, prin- cipalmente Europa (Portugal, Francia, Países el Este,...), EEUU y Asia (Japón, Corea, Taiwán o China). La necesidad de alcanzar una mayor competitividad en costes y un servicio al cliente de mayor calidad y eficiencia, Soluciones