Tecnología de voz también en congelados El Centro logístico de Masymás automatiza sus procesos con Zetes La cadena astuariana de supermercados Masymás apuesta por la solución de voz de Zetes en sus almacenes para realizar las tareas de picking, reposición e inventario en las cuatro áreas de su cCentro logístico. Unas ventajas que no sólo están reservadas a los gigantes de la distribución. on 75 años de historia, la cadena de supermerca- dos asturiana Masymás, propiedad de Hijos de Luís Rodríguez, dedició enmar- car su estrategia para hacer frente a la crisis incorporando avances tecnoló- gicos con el objetivo de optimizar sus procesos logísticos. Con este objetivo, decidieron implantar tecnología de voz para las tareas de picking, reposición e inventario, tres segmentos clave para agilizar toda la cadena en su plataforma logística de Llanera, con 24.000 m2 de superficie y cuatro áreas dedicadas a alimentación seca, fruta, charcutería y congelados . Desde este centro no sólo abastecen a los supermercados, sino también a otros establecimientos de hostelería, tiendas, etc. Para ello, contac- taron con Zetes, una de las principales empresas europeas del mercado AIDC, que tras analizar las necesidades de la compañía decidieron implantar su solución de voz 3iV Crystal, así como de una infraestructura de radiofrecuencia, basada en los equipos Wireless Switch y Access Port de Motorola. Una vez creada la solución apro- piada, se realizó una prueba piloto en la zona de picking, que funcionó perfectamente, por lo que se procedió a instalar la solución completa en las tareas de picking, incluida la zona de congelados ya que la solución suminis- trada por Zetes es totalmente viable para funcionar a bajas temperaturas. Asimis- mo, la solución se instaló también en la ubicación y reposición de productos y en el inventario. Para ello, se equipó a los operarios con terminales Vocollect T5 con sus respectivos auriculares y ac- cesorios, en total 21 dispositivos de voz. La solución se basó en la integración directa de la tecnología de voz con el sistema de gestión de almacenes Libra, con el que ya trabajaba la compañía, mediante 3iV Connector, el corazón de la solución de Zetes, que se encarga de intercambiar la información en tiempo real entre los terminales y el sistema de gestión de almacenes. Formación y mantenimiento La formación de los operarios, que fue realizada por Zetes, se llevó a cabo en tres niveles: técnico para los res- ponsables informáticos en temas de administración y mantenimiento del sistema; operativo para los responsa- bles de almacén y jefes de grupo sobre las posibilidades del sistema, y a nivel de usuario para instruir a los operarios en los diálogos y manejo de los equipos. Zetes también ofreció a la compañía sus servicios de mantenimiento que cubren todo el territorio español, tanto en hardware como software, ya que cuenta con centros de servicio técnico oficial en Barcelona, Madrid, Sevilla, Logroño, Vigo y Canarias. Tecnología frente a la crisis Con unos objetivos bien definidos, Alfonso Riesgo, Director de Sistemas de Hijos de Luís Rodríguez, explica: este proyecto nos ha ayudado a que la empresa optimice sus recursos, automa- tice sus procesos logísticos y mejore la recepción, conservación y distribución de los productos perecederos. Sin embargo, llama la atención que en un momento en el que algunas empresas deciden parar sus proyectos hasta después de la crisis, Masymás no se detiene. La innovación tecnológica entra dentro de la filosofía de la empresa y es clave para nosotros, afirma Riesgo, y más en la situación de crisis en la que nos encontra- mos. También es cierto que contar con un socio tecnológico como Zetes nos ayuda a evolucionar en este sentido. Por su parte, Simón Ben Hamú, Country Manager de Zetes España, quiso subrayar que empresas como Hijos de Luís Rodríguez ayudan a que el mercado se percate de que las innovaciones tecno- lógicas no están sólo disponibles para los gigantes de la distribución, sino que es posible implantar un proyecto tecnológi- co sin necesidad de grandes inversiones y según las necesidades de cada compañía. En situaciones tan delicadas como las que estamos viviendo es vital ser más competitivos, manteniendo elevados niveles de calidad y servicio al cliente. C.L 67 Soluciones