Agilidad en las tiendas on line del textil confección Heycom gestiona sus devoluciones con el clasificador Split Tray La extensa oferta de servicios que el grupo Heycom ofrece al sector textil confección desde la gestión de tiendas on-line; picking, envíos, devoluciones, etc., ha encontrado un buen aliado en el sistema de clasificación Split Tray de Dürkopp Fördertechnik. La agilidad de las operaciones permite que los artículos devueltos entren rápidamente en el circuito comercial. El grupo alemán Heycom, filial de D+S Europa, es uno de los mayores proveedo- res de servicios globales de productos de moda en tiendas on-line, en combinación con el picking y el envío de la mercancía a los clientes. Más allá de la tienda on line, el abani- co de actuaciones del grupo Heycomse extiende desde el almacenaje, picking, embalaje y envío de mercancías, hasta la gestión de morosos y las devolucio- nes. En 2008, Heycom gestionó varios millones de paquetes principalmente para empresas de la industria textil y de la confección. Una de las ventajas de trabajar con Heycom es la gestión optimizada de las devoluciones, que permite a sus clientes volver a colocar inmediatamente la mercancía devuelta entre la gama de artículos en oferta. Para lograrlo, en el centro de logística de Heycom se instaló el clasificador Split Tray de Dürkopp Fördertechnik. Se encuentra ubicado con un diseño en forma de herradura y mide aproxima- damente 29 x 15 m y su instalación y puesta en marcha se ha realizado en tan sólo dos meses. Gestión de envíos y devoluciones El clasificador Split Tray está diseñado para gestionar elevadas cantidades de artículos individuales, listos para el en- vío o devoluciones en contenedores o cajas de cartón. En Heycom, la bandeja del clasificador con dimensiones de 600 x 450 mm, se abre automática- mente en la estación de entrega y deposita el artículo directamente en el contenedor colocado bajo el sistema. La mercancía a clasificar es inducida manualmente en las bandejas del clasificador en marcha en 6 estaciones de inducción. Para ser capaz de leer códigos de barras muy pequeños (8 x 30 mm) incluso bajo una lámina de plástico, Dürkopp ha escogido una combina- ción de una cámara CCD y escáner láser. Cuando una prenda devuelta es escaneada, el sistema de gestión de almacén asigna la estación de entrega y es clasificada en uno de los 114 contenedores. 64 Soluciones