CONGRESO AECOC mantenidos y, si fuera necesario, reparados). Esta última área está digitalizada en movilidad; es decir, los técnicos tienen a su disposi- ción los datos relacionados con su actividad mediante dispositivos con acceso a internet, una característica de gran utilidad si se tiene en cuenta que la compañía organiza y/o colabora en más de 8.000 eventos anuales. Soler, quien ponderó las di cultades que genera en la actividad logís- tica de la rma zaragozana la estacionalidad y variabilidad -que es diaria en función de factores como la climatología, o por el hecho de que más del 60% de las referencias que distribuye son retornables-, admitió que “cada vez cuesta más conectar los puntos de entrega debido a las restricciones que se están aplicando en los centros urbanos, con limitaciones a la distribución urbana de mercancías”. El director general de España y Portugal de UPS, Wilfredo Ramos, acudió al Foro de Distribución Urbana de Aecoc para explicar cómo han cambiado en los últimos años las entregas a domicilio. La empresa estadounidense de paquetería, una de las de mayor tamaño a nivel mundial y con una plantilla superior a los 1.300 empleados en España y Portugal, cuenta con una amplia experiencia en este terreno. Ramos compartió algunos datos recopilados por UPS. Así, el 72% de los clientes están dispuestos a recoger su pedido en una ubicación distinta a su domicilio o lugar de trabajo si ello conlleva un ahorro económico, o que el 91% considera que la tienda física es relevante en su experiencia de compra. Para dar respuesta al primer grupo, la empresa de paquetería ha creado los ‘UPS Access Point’, de los que hay más de 1.220 en España y que se caracterizan por un amplio horario de apertura, incluso en nes de semana, y en los que se pue- den recoger y entregar envíos, así como devolverlos en el caso de que el cliente lo desee. La sostenibilidad es uno de los aspectos que más está cuidando UPS, que a través de su programa ‘Orion’ analiza las paradas y rutas seguidas por sus vehículos. Esta iniciativa logró ahorrar 100 millones de millas, 100.000 toneladas de CO2 emitidas a la atmósfera y 10 millones de galones de carburante (37,85 millones de litros) desde su implantación. Otro caballo de batalla: la calidad del aire El 9° Congreso Aecoc de Distribución Urbana también abordó la creciente preocupación por la calidad del aire en entornos urbanos, eje central de una mesa redonda en la que participaron el subdi- rector de Medio Ambiente en el Ayuntamiento de Madrid, Juan Azkárate; el responsable de proyectos de movilidad sostenible en el Área Metropolitana de Barcelona (AMB), Marc Iglesias, y el director de Logística de DIA, Eric Marot. Azkárate e Iglesias expusieron iniciativas tomadas por los ayunta- mientos de las dos ciudades más pobladas de España para reducir la contaminación: el Plan A en Madrid y la Zona de Bajas Emisiones en las rondas de Barcelona. Marot, por su parte, presentó el plan de acción de la compañía para reducir un 20% las emisiones de CO2 en los próximos cinco años, un objetivo enmarcado en el proyecto ‘Lean&Green’ de Aecoc. El direc- tivo se mostró partidario de mejorar la sostenibilidad en la cadena de suministro mediante la renovación de la ota de transporte, mejorar la formación de los conductores y certi car que la energía utilizada en almacenes es de origen renovable, entre otras propues- tas, informaron fuentes de Aecoc. El director comercial de Boyacá, Álvaro Ruíz, repasó la diversi ca- ción del operador logístico, cuya principal actividad era, hasta hace unos años, la distribución de periódicos y revistas. Para facilitar sus tareas, Boyacá apostó por la descarga nocturna y complementó su actividad al entrar en otros sectores como el farmacéutico, el de la automoción y el del retail. Ruíz, quien señaló que todavía existe cierta reticencia por parte del sector para que las descargas nocturnas sigan aumentando, destacó el papel que juegan los puntos de conveniencia como una alternativa sostenible para el comercio electrónico, puesto que permiten concen- trar la entrega, eliminar entregas fallidas y mejorar la logística inversa.• El director general de España y Portugal de UPS, Wilfredo Ramos, acudió al Foro de Distribución Urbana de Aecoc para explicar cómo han cambiado en los últimos años las entregas a domicilio, impulsadas por el auge del comercio electrónico. 53