/ GRAN DISTRIBUCIÓN 26 / des) y expedición, controles ligados a las personas encar- la mano de la gran distribución es la denominada logística gadas de la preparación (calidad por operario) y un largo inversa, la cual se antoja esencial para nuevos nichos como etcétera. son el comercio electrónico (e-commerce). Los operadores Las ventajas que la utilización de nuevas tecnologías IT debemos responder con eficiencia y operativas específicas conlleva tienen su otro lado de la moneda, y es que hay que a situaciones como la devolución de mercancía defectuosa, estar permanentemente innovando e invirtiendo en nuevas la retirada de productos de los puntos de venta por exceso tecnologías. La contrapartida es poder ser mucho más de inventario, por obsolescencia o por inventarios estacio- competitivos para nuestros clientes. narios y, por supuesto, las devoluciones por parte de los Otro de los aspectos en que la logística ha evolucionado de clientes finales./