Offerfy conecta a comercios locales con sus potenciales compradores. La peculiaridad de Offerty es que estudia las preferencias del usuario, utilizando técnicas de Machine Learning. RETAIL 52 Invertir más en producto y menos en proceso Gregorio Sánchez Marín es catedrático en el Departamento de Organización de Empresas y Finanzas de la Universidad de Murcia. Según un estudio dirigido por Sánchez “la pyme española en general —y el pequeño comercio en particular— está aplicándose en innova- ción. Esto lo sabemos porque, casi, el 75% de la muestra del estudio reconoce invertir en innovar en productos y servicios, un 70% en procesos y un 65% en gestión “, apunta el director de este análisis de mercado. “El problema es que, al hablar de digitalización, el pequeño comerciante, a menudo, no tiene claro el objetivo de una inversión en este sentido. Esto se traduce en cierta indefinición estratégica a la hora de decidir qué pasos dar” añade Sánchez. Cambio de mentalidad y de modelo de negocio Esto es lo que supone, para el pequeño empresario, modificar su modelo de negocio. Pero está obligado a ello, no tiene otra opción si quiere sobrevivir a la competencia de grandes franquicias y marcas multinacionales. Agustín Rovira, director técnico de la Oficina Comercio y Territorio, del Consejo de Cámaras Oficiales de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de la Comunitat Valenciana, explica porque la pyme no puede dejar de digitalizarse “el comprador del siglo XXI emplea su teléfono móvil como centro de compras, lo que le permite comprar cuando y donde quiere. En esta situación, el comercio de barrio debería aprovechar las posi- bilidades, por ejemplo, de asociarse con otros de su mismo tamaño y, así, desarrollar áreas comerciales digitales que incluyan servicios relacionados que se complementen entre sí. De este modo, por ejemplo, podrán crear ofertas mucho más atractivas para sus poten- ciales clientes”. No basta con abrir una tienda online Así es. La digitalización de un pequeño comercio implica mucho más. Gary Turner uno de los mayores expertos mundiales en software de contabilidad online, explica que “para el propietario de un negocio minorista, integrar tecnologías y conceptos digitales tan variados —y, a su vez, complementarios— como Big Data, Internet de las Cosas, realidad aumentada y virtual o app, puede significar, nada menos, que la propia supervivencia del negocio”. El mismo experto explica que “Integrar tecnología y procesos online supondrá, para el propietario de la pyme, profundizar —y aprovechar— áreas como el análisis de la experiencia de usuario dentro de su propia tienda, ges- tión de los inventarios, trazabilidad de todo el proceso de producto, detección de errores y deficiencias en el propio concepto comercial de su tienda física, análisis de la demanda y de la competencia, etc.”. Conclusión: digitalizar un pequeño comercio es un proceso com- plejo, pero estimulante... que, además, puede convertirse en una gran oportunidad.•