25 Píldora 4 Píldora 5 Píldoras de marketing Píldora 6 Píldora 8 Píldora 7 Píldora 9 Píldora 10 Para cualquier consulta: carmen.orus@prensa-tecnica.com El agente comercial debe dominar las estrate- gias de marketing y comunica- ción de su empresa. De esta manera sus acciones sumarán puntos para que se consigan los objetivos. Si la empresa tiene en marcha una promo- ción o una campaña, el agente debe presentarlas con el mismo enfoque con el que se han hecho y utilizando al máximo las palabras clave de las mismas. En estos tiempos, lo más probable es que nuestro ven- dedor se encuentre con que su in- terlocutor, el cliente potencial, le habla de crisis. En este caso tiene que ponerse de inmediato de su lado y tratar de con- vencerlo que de las crisis no se sale solo. La única salida en enfrentarnos a ellas.Y a partir de aquí exponer las virtudes de los productos o servicios estratégi- cos con los que puede apo- yarle. En el background de la mente del cliente siempre re- volotea esta pregunta,‘¿cuántos productos tengo que vender o cuán- tos servicios debo dar para que me salga a cuenta esta inversión?’. En este caso, el agente debe demostrar que, si compra los productos adecuados o si invierte en ser- vicios indispensables para su empresa, no debe albergar dudas de que a medio plazo se encontrará satisfecho del rendimiento. El agente comercial debe estar informado de cuándo un cliente potencial va a lanzar nuevos productos o va a ofrecer nuevos servicios. Lo mismo, si la empresa cumple un aniversario o es noticia en alguna de sus actividades. El contacto en estos momentos es esencial. Pon- gamos que el cliente ya ha aceptado la propuesta que le ha hecho el agente y llegan a un acuerdo. Aquí es donde la empresa más se la juega, en post-venta, porque no se puede ir prometiendo el ‘oro y el moro’ si no se tiene la seguri- dad de poder responder con rigor. JOBWEAR 69 No II / 2014 Cuando no se consigue estable- cer un contacto con un cliente de interés y van pasando la llamada a empleados que no tienen la facultad de poder tomar decisiones, es imprescindible crear una corriente de simpatía con los obstá- culos, secretarías, brand managers, directores técnicos... Una vez dado este paso, en el que el agente acaba convirtiéndose en un pesado simpático, hay que trazar una estrategia para hacerle llegar al que decide un email marketing de los que no se eliminan sin leerlos.