52 Construyendo marca Galworker comunica soluciones Norvil asegura ele- gancia Como no podía ser de otra ma- nera en una empresa especiali- zada en prendas de imagen, su depar tamento de diseño ocupa un lugar preeminente. Su equipo es hoy en día multidisciplinar. Lo forman diseñadores gráficos, es- pecialistas textiles, patronistas y técnicos que siguen muy de cerca las evoluciones del sector textil tanto en lo referente a tendencias de la moda como en tecnología aplicada al vestir. Una empresa de estas características, como no puede ser de otro modo, vela por su imagen cor- porativa. Gisela López Rosado, gerente de Nor vil, responde a nuestras preguntas sobre cómo construyen su marca.‘Tenemos un logo como imagen de empresa y, luego, varios para las distintas líneas de producto. El de camisería es el más conocido pero, en general, todos están muy identificados’. La imagen corporativa de la empresa lo im- pregna todo, web, catálogos, correos electrónicos, productos, papelería, blocs de notas, banderas de colores, carpetas. En fin, Norvil está pre- sente.Y todavía más cuando se trata de comunicación.‘Nuestra imagen corporativa está representada en cualquier cosa que pueda ver alguien ajeno a la empresa’, añade. Norvil enriquece el punto de venta con catálogos, folletos, displays, pequeños folletos sectoriales, calendarios, coloridos de temporada y otros detalles. Respecto a cómo incide la marca en el cliente final, Gisela López Rosado, interviene:‘Cada día va siendo más conocida. Hay muchos distribuidores que nos comunican que los usuarios piden directamente nuestra marca.También son nu- merosos los clientes finales que nos llaman porque recuerdan nuestro logo y lo buscan a través de Internet’. Sobre a qué se asocia habitual- mente la marca Norvil, Gisela añade ‘se la relaciona con ropa de cali- dad.Y esto lleva muchos años de trabajo. Ésta en la cultura de nuestra empresa’. Desde sus comienzos, Galworker ha priorizado el aspecto comer- cial, consecuencia de esta política es la importante red de ventas con la que cuenta en nuestro país y que se extiende por todo el mundo. Gracias a sus fábricas en Oriente, dirigidas por técnicos es- pañoles, su capacidad de producción se ha incrementado exponen- cialmente. Todos sus productos van marcados, así como los packaging y em- balajes. Sobre lo fundamental que es la marca y la imagen corpo- rativa, Antonio Gálvez, CEO de Galworker, nos refiere ‘es un aspecto que cuidamos mucho, para que en ningún momento se distorsione.Y la aplicaos con coherencia en todos los ámbitos donde la utilizamos. También nuestro personal, tanto de almacén como de administración, viste uniformado con nuestra marca’. Sobre los elementos que facilitan al punto de venta apunta: displays y expositores de calzado. Galworker lanza un catálogo anual cada vez más voluminoso que también contribuye a su imagen de marca.Aparte, su participación en la A+A de Düsseldorf, Sicur en Madrid y Sawo en Poznan (Po- lonia) significan la oportunidad para desplegar toda su identidad corporativa. Su recién estrenada web está adaptada a las necesidades de sus clientes, con información de la empresa, del sector y normativa. La marca también está creciendo en las redes sociales, twitter, Face- book y Linkedin. Sobre si su llega al usuario nos comenta ‘en bas- tantes ocasiones el cliente final reclama y busca nuestro producto en el distribuidor’. En cuanto a la importancia que le dan a la difu- sión de la marca en el futuro, nos responde: ‘Para nosotros es un aspecto básico en nuestras acciones comerciales’. Norvil, desde sus inicios, prepara a los vendedores, les acompaña a vi- sitar a sus clientes, imparte charlas formativas a sus vendedores y reu- niones para debatir puntos de interés común y planifica visitas para conocer sus instalaciones. A cómo tienen planificada la difusión de su marca en el futuro, Gisela nos expone:‘Si no tienes una marca reconocida y de prestigio es muy difícil mantenerse, especialmente en tiempos de gran incertidumbre como los que vivimos actualmente. Creemos que la perseverancia, las ideas, la creatividad, la confianza de nuestros clientes y el convenci- miento de toda nuestra organización en que vendemos marca serán el puntal. Esto significa que debemos ser muy exigentes con lo que hacemos, muy críticos con nosotros mismos. Debemos estar a la altura de nuestra imagen. Otro punto importante es saberlo comunicar bien. Por lo tanto no podemos permitirnos ser mediocres en nada de lo que sale de nuestra empresa, ni en los productos, ni en las respuestas, ni en la imagen de nuestras comunicaciones’. Gisela López Rosado, gerente de Norvil Antonio Gálvez, CEO de Galworker