En introducir algunos tejidos que no se usaban hasta ese mo- mento y en que muy pronto vimos la necesidad, por parte de nuestros clientes, de que además de ser sus proveedores tení- amos que convertirnos en su almacén. ¿Son competitivos en cuento a precio? ¿Qué significa hoy la marca Rogersev en el mercado? Entendemos que sí. Intentamos dar un producto bueno, con un servicio mejor y a un precios razonable. Una marca reconocida por su calidad y seriedad, con muchos años en el mercado, y que se esfuerza constantemente para mejorar la atención y el servicio al cliente. Nos agradaría que diera una recomendación a nues- tros lectores para mantenerse en tiempos difíciles. Reestructurarse, hacer viable su empresa reduciendo en todo lo posible sus costos, dejarse de experimentos y centrarse en el producto que tenga más fuerza, no fallar en el servicio, aten- der al cliente y esperar mejores tiempos. ¿Qué nivel de calidad ofrecen? Media-alta. ¿Cómo ve el futuro de Rogersev? ¿De qué ventajas disfrutan sus clientes? Aunque estemos inmersos en una crisis sin precedentes, el fu- turo de nuestra empresa no lo veo pesimista siempre que mantengamos la filosofía anteriormente expuesta y conserve- mos el potencial humano y profesional del que disponemos. A parte de tener el 90% de nuestro catalogo en stock, en los casos de fabricación personalizada disponemos de mucha ma- niobrabilidad y dinamismo dando unos plazos de entrega inte- resantes. En ocasiones extraordinarias, realizamos grandes esfuerzos para que el cliente cuente con nuestros productos en el momento preciso, como es el caso de las inauguraciones. Han abierto nuevas líneas de producto. Díganos en qué consisten. La opinión del experto 33 Estamos desarrollando la línea de cocina que presentaremos próximamente y que creemos que es muy del gusto de nues- tros clientes. De unos años a esta parte, ¿qué cambios han efec- tuado en diversificación de productos, capacidad de producción y servicios? Dentro de la ropa laboral nos hemos especializado en el nicho de vestuario de imagen, hemos contado con talleres exteriores aparte del nuestro y hemos ofrecido nuestro servicio persona- lizado confeccionando modelos exclusivos Ustedes, que están pendientes del mercado, ¿cómo resumirían lo que en mayor medida se demanda? Hay que estar continuamente al día de las tendencias en mo- delos, tejidos y colores sin olvidar la practicidad de los mismos, pues se trata de prendas para trabajar. Una vez desarrollado el modelo hay que apostar fuerte y fabricarlo antes de ofrecerlo a los clientes pues estos, una vez están interesados, exigen un servicio inmediato. La rapidez en el servicio ahora es impres- cindible y es el gran cambio. Sus clientes (distribuidores) quieren operar con un stock mínimo. ¿Cómo consiguen ustedes que den vi- sibilidad a sus prendas? Por los cauces normales de hoy en día como son la web, catá- logos, e-commerce y revistas especializadas del sector. ¿En qué ha cambiado el mercado desde que la firma dio sus primeros pasos? En la competencia. Han surgido muchas empresas por la bon- dad del sector lo que ha provocado mucha oferta y caída de precios con la consiguiente reducción del margen.También en el servicio, ahora se hacen pedidos de hoy para ayer ya que nadie almacena nada. ¿Qué innovaciones han hecho para adaptarse a las necesidades del mercado actual? Intentamos actualizarnos constantemente. Se ha mejorado el software del equipo de diseño y patrones y la sección de corte. Se han mejorado las instalaciones, optimizado el pro- grama de gestión y creado la web. Ante el momento delicado por el que atraviesa la demanda nacional, ¿han pensado en la exportación? De ser así, ¿qué acciones han llevado a término? Sí, por supuesto. Estamos ahora mismo en ello, contactando con el ICEX y viendo la posibilidad de exponer en ferias espe- cializadas. ¿Qué incentivos o promociones desarrollan para esti- mular las ventas que, ahora, tienden al estanca- miento? Precios o descuentos especiales que comunicamos por media- ción de nuestros comerciales, web y envíos masivos de emails. ¿Realizan alguna acción online a través de su web y las redes sociales? No de momento. Pero no lo descartamos. ¿En qué fueron los pioneros? En ventas, ¿sus zonas de influencia cuáles son? Toda España incluidos los archipiélagos. ¿Qué proyectos tiene previstos a corto y medio plazo? Como hemos mencionado, terminar la colección y producción de la línea de cocina y exportar en Europa. JOBWEAR 63, NoI / 2013