7 Info enterprises Rogersev À jour ! Cette entreprise de Valence est un excellent exemple de l’impor- tance d’être à jour, d’innover, de concevoir des produits à valeur ajoutée et de ne jamais cesser d’améliorer le service pour surmon- ter les temps difficiles. Rogersev se tourne mainte- nant vers un nouveau sec- teur : la cuisine, afin d’être en mesure d’offrir un service intégral à ses clients, qui l'en priaient en raison de la commodité et des avanta- ges que représente le fait de pouvoir centraliser ses achats auprès d'un seul fournisseur. Récemment, Rogersev a inauguré un séduisant site Web et mis en route un espace « Service Clientèle ». Le système employé est le e-commerce, pratique, rapide et efficace. En un temps record, beaucoup de ses clients ont choisi d'utiliser ce système pour administrer leurs commandes en ligne ; on peut donc en conclure qu’il s’agit d’une réussite. L’entreprise accorde la priorité aux commandes acheminées par l’intermédiaire de son site Web. Une distribution par jour est assu- rée et le client ne paye pas les frais de port pendant un certain temps, soit un avantage supplémentaire pour le convaincre de choi- sir d’opérer par le biais du réseau. À l’immédiateté et à la commo- dité, il faut ajouter la sécurité. Émises directement, les commandes sont immédiatement traitées et exécutées. On évite ainsi les erreurs qui peuvent se produire lorsqu’on les transmet par télé- phone ou par fax et qu’elles n'entrent pas directement dans la base de données. Le dépar tement Concep- tion de l’entreprise met en ce moment au point les vê- tements qui doivent com- poser cette nouvelle collection. Pour l’instant, une casaque de cuisinier à man- che cour te en popeline 65% polyester et 35% coton, 116 g/m2, est déjà en stock et a été lancée sur le marché. Il s'agit d'un vêtement basi- que, léger et polyvalent, qui est fabriqué en blanc et en noir. Pour utiliser ce nouvel outil, les clients de Rogersev disposent d’un code figurant sur les bordereaux ou les factures, grâce auquel ils peuvent s’enregistrer à l'espace « Service Clientèle ». Une fois en- registrés, ils reçoivent un courriel avec leur mot de passe à l’adresse électronique indiquée sur la pastille d’accès. Avec ces données, ils ont la voie libre pour bénéficier 365 jours par an des avantages mentionnés précédemment. En route vers 2013, avec un catalogue sensa- tionnel La cuisine, une expérience nouvelle Rogersev a pour spécialité les tenues de salle et de réception, uni- formes d’hôtesses et d’autres professions compris. Ses costumes pour hommes, complets-vestons, blouses, chemises, jupes, gilets et accessoires bénéficient d’un sceau de qualité qui a contribué à faire connaître l’entreprise pour son savoir-faire. Avec son catalogue 2012, Rogersev a gagné en notoriété au sein du secteur. Son objectif était de répondre à la clientèle et de lui être un instrument utile.Toutefois, par sa modernité, son esthéti- que au service de chaque produit, sa qualité photographique et le luxe de sa présentation, il s'est imposé parmi les meilleurs du secteur des uniformes et des vêtements de travail. Sa devise étant de se surpasser en toute chose, l'entreprise a d’o- res et déjà jeté les grandes lignes du nouveau catalogue 2013. Les nouveautés appelées à y entrer sont en cours de conception, et l’on crée un style mêlant modernité et élégance. Selon les infor- mations que nous a fournies le service Marketing, le catalogue de l’année prochaine devrait être encore plus séduisant que l’actuel. Avec l’Europe à son agenda Pour l’heure, Rogersev distribue ses produits entre plus de quatre cent points de vente, dans toute l'Espagne, et enregistre une crois- sance annuelle remarquable compte tenu des circonstances ac- tuelles. Toutefois, l'entreprise juge le moment venu de mettre l'accent sur les exportations. Après avoir étudié les pays d'Europe et sélectionné les plus à même de faire bon accueil à son offre, l'équipe de Rogersev s’em- ploie à ouvrir de nouveaux marchés, veillant ainsi à ce que ses bons services parviennent un peu partout. JOBWEAR 62 4o TRIMESTRE 2012