¿Considera que los distribuidores presentan suficientes alternativas al cliente o, más bien, trabajan bajo mínimos? Ofrecen demasiados catálogos y pocas prendas físicas.Tam- bién acostumbran a abarcar demasiados ítems. Hay que saber comprar y dominar lo que se ofrece. ¿Qué servicios les exige el comerciante? Rapidez, que les permitas hacer cambios. Lo que sorprende es que los clientes no visiten nunca a los proveedores. El éxito es trabajar con los buenos. Merece la pena reforzar los vínculos y hacer políticas activas que garanticen un servicio impecable. Han surgido numerosas tiendas online y, en su mayoría, con escaso éxito. Sin embargo, Inter- net como canal de venta seguirá creciendo sin pausa. ¿Algunos de sus distribuidores hacen compatible la venta tradicional con la venta online? Sí, pero en general muestran demasiadas referencias, apar- tándose de la especialización. De todas formas, la tienda on- line abre un abanico de posibilidades. El futuro de las tiendas a debate 7 Según su criterio, ¿qué exige el cliente final cuando acude a un comercio? Que tenga género. Si el comerciante pretende trabajar bajo mínimos, sería bueno que se plantease si en realidad quiere tener una tienda o no. Cómo proveedores, ¿qué cambios han hecho y cuáles tienen previstos hacer? Incrementar stocks para agilizar todavía más la entrega, tra- bajar como siempre con excelentes marcas, renovar la ofer ta constantemente y disponer de óptimos catálogos. ¿Cómo será el comercio en un futuro cercano? La relación con los proveedores tiene que ser mucho más fluida e intensa. Hay ya mucha gente joven con voluntad de cambio. Calculo que en poco tiempo el comerciante será capaz de organizarse de manera que sepa qué les vendió a los clientes la vez anterior, archivar sus perfiles con las prefe- rencias, elegir pocos y buenos proveedores y mantener una constante actividad tanto en la proyección de su imagen como en promociones.