Empresas de vanguardia /59 La empresa tiene más de tres mil clientes directos. ¿Cuáles son sus zonas de influencia? Nuestra zona de actuación es toda la Península Ibérica, contamos con clientes tanto en España como en Portugal. ¿En qué sectores registran una mayor demanda? Aunque la caída de la construcción ha supuesto un descenso notable en todas las empresas, este sector industrial sigue siendo uno de nuestros motores principales. Facilítenos el perfil de su clientela. Nuestros clientes no se corresponden con una tipología concreta. Dada la gran amplitud de nuestro portafolio, tenemos clientes de muy distintos perfiles. ¿Cuáles son los objetivos de la firma a medio plazo? Nuestro objetivo principal es consolidarnos como líderes en servicio. Crecer de una manera sostenible y apostar por la continuidad en la renovación de los procesos. ¿Qué condiciones debe reunir una empresa para mantenerse y crecer en etapas en las que desciende el consumo? El largo bagaje de Velilla nos ha permitido tener unos conocimientos, tanto del producto como del mercado y de nuestros clientes, que nos ha llevado a conseguir las cualidades fundamentales para mantenernos y crecer en estos tiempos dificiles. La solvencia y la flexibilidad son principales condiciones necesarias, junto con la experiancia y el saber hacer. ¿Qué estrategias deben seguir? Apostar por la mejora en el nivel de servicio. Saber escuchar las demandas del mercado. Optimizar las inversiones y enfocarlas en aquello que es verdaderamente importante. Respecto a nuevos mercados, ¿cuáles son sus objetivos? Nuestro objetivo es el de ser líderes en aquellos segmentos de mercado en los que ya estamos presentes a través de la optimización de los procesos ¿Qué cualidades reúnen los productos de Velilla para resultar competitivos? Aúnan buen diseño, calidad y precio competitivo, y todo ello se ve abrazado por una marca de confianza que ofrece un gran servicio. ¿Mantener los precios es posible? En este punto, el propio mercado es el que ajusta los cambios en las empresas dada la actual coyuntura. ¿Es imprescindible innovar? Fundamental. La innovación debe ser uno de los pilares de cualquier empresa. Puede estar presente en muchas de las áreas de la compañía. No siempre hablar de innovación debe ser referirse a novedades permanentes en el catálogo. ¿Qué proceso sigue el departamento de I+D antes de que se decida la comercialización de un producto? Lleva a cabo una escrupulosa investigación y análisis para detectar las necesidades, buscar los materiales más adecuados y crear diseños que plasmen esas necesidades. Arturo Velilla, presidente de la empresa. Como proveedores, ¿están en capacidad de ofrecer a sus clientes un servicio integral? Sí, ese es el objetivo de nuestra empresa: ser el proveedor de referencia para nuestros clientes e ir añadiendo cada vez servicios nuevos.