EQUIPAMIENTO URBANO 46 ¿Qué tiempo le ha llevo poner en marcha este proyecto? Este proyecto realmente comenzó hace más de diez años, cuando empezamos a fabricar las fuentes urbanas Martín Mena. Queríamos llegar, como en todos nuestros productos, a una fuente de alta cali- dad, pero de bajo precio. Ha sido, sin duda, una labor ardua de todo nuestro equipo interdisciplinar... y creo que las expectativas se han superado con creces. ¿Cuáles son las características diferenciales de los productos de la compañía con respecto a los de otros proveedores del mercado? Dado que nuestra especialidad es la personalización de mobiliario urbano, cada proyecto, cada obra, es un reto, ya que tenemos que adaptarnos a las variables estéticas, técnicas y económicas plantea- das por cada uno de nuestros clientes. Por este motivo, cada proyecto nalizado ha supuesto un motivo de orgullo, al haber superado el reto que nos planteábamos. Y todo ello, en un entorno competitivo cada vez más exigente en diversas áreas, desde precios a calidades y durabilidad. Los clientes conocer cada vez mejor qué necesitan y qué oferta tienen a su alcance. Al nal, nuestro reto es conseguir la satisfacción de nuestros clientes y lograrlo es nuestro principal valor diferencial respecto al resto de proveedores existentes en el mercado. Una de las líneas estratégicas de la compañía es el acompañamiento a sus clientes, desde el asesoramiento a la posventa. ¿Cuentan con un Servicio de Asistencia Técnica, o bien ofrecen formación a los ope- rarios encargados de estas tareas? Para nosotros todos los aspectos relacionados con la vida útil de nuestros productos son fundamentales en la consecución del obje- tivo que buscamos, que, insisto, consiste en superar las expectativas de nuestros clientes. Así que el servicio de asistencia técnica y la formación que ofrecemos a los técnicos municipales dedicados al mantenimiento del mobiliario urbano son básicos. En este terreno, contamos con dos modalidades: o bien damos servicio y asesoramiento con personal propio o bien de nuestros proveedores y/o empresas colaboradoras A nivel global, ¿cuáles son las prioridades de sus clientes? Que les aportemos un servicio integral especí co para cada tipo- logía de producto. Y en ello nos esforzamos por mejorar día a día. La empresa Martín Mena elabora en España la práctica totalidad de los productos que comercializa, recurriendo a proveedores nacionales. Además, importa referencias provenientes de fabricantes franceses, belgas, ingleses y alemanes. 46<<