Desde la Confederación Nacional de Instaladores, C N I añadimos a este magnífico artículo de profesio- nales de este negocio y que lo conocen bien: Sí, ya sabemos lo que piensan “pero qué chorradas de marketing, y encima todo en inglés, pues si se creen que vamos a entender algo, lo llevan claro”. Sí, tiene razón, pero eso no va a cambiar las cosas, por eso le aconsejamos que lea el significado en español de estos términos que hemos traducido en el artículo, y que se vaya familiarizando con ellos, porque nos guste o no, aunque se utilizan en el ámbito de mar- keting y ventas, nuestro negocio también lleva una parte importante de marketing y ventas, y más vale que trabajemos intensamente en ella cuanto antes o perderemos el tren. Cualquier profesional instalador que después de leer este texto se plantee preguntas del tipo “¿y cómo podría yo en mi empresa...”, va por buen camino, siga así, encontrará las respuestas., ya tiene lo más impor- tante que es su curiosidad y voluntad. TRANSFORMACIÓN DIGITAL 18 Movilidad. Los instaladores necesitan hacer gestiones en cualquier lugar, por ello deben poder acceder a toda la información que nece- sitan en cualquier sitio. • App movil. NO WEB! • Debe funcionar en modo avión. • Proveedor especializado. Si es posible, el mismo del ERP. Un solo proveedor, un solo responsable...y que garantice la evolución funcional. Gestión Comercial digital. Si no sabes qué clientes tienes o puedes tener, no tienes nada. • Disponer de una base de datos de empresas potenciales y clien- tes existentes. • Política de comunicación. • Captación mediante Mailings especializados • Manejo de herramientas tipo Mailchimp Business Intelligence 'Inteligencia de negocio'. • Datos en tiempo real para tomar decisiones. • Ratios configurados con las claves del negocio • Revisión periódica de datos y ratios • Compartir objetivos y valorar conjuntamente. • Mejor solución web para futuro acceso de clientes. •