32 para planificar y dar respuesta inmediata a las deman- das, prestando especial énfasis en la atención a los usuarios. Para ello se recogen datos de las siguientes actuaciones y elementos: • Trabajos rutinarios, vigilancia de carreteras y trabajos de emergencia. • Órdenes de trabajo, inventario e inspección de activos. • Análisis de accidentes e informes. • Gerencia de comunicaciones. • Reclamaciones por daños a activos. • Seguimiento financiero. • Gestión de flotas. • Cámaras web, estaciones meteorológicas y sistemas VMS. Los inputs se pueden integrar en tiempo real por parte de operarios y responsables (bajo estructura de roles), actualizándose y pudiendo ser controlado de forma inmediata. El sistema dispone de diversos sistemas remotos colocados sobre un vehículo, como un sen- sor móvil avanzado de información meteorológica para carreteras (MARWIS), que recoge los valores de temperatura del punto de rocío y estado sobre la cal- zada, distinguiendo entre seco, húmedo, hielo o nieve, así como el valor de la fricción, y son enviados por Bluetooth a la consola del sistema. Además, se incluyen GPS que facilitan el seguimiento y gestión de flotas, así como la vigilancia de mantenimiento invernal. Control en tiempo real de las flotas. Esta metodología ha optimizado procesos que antes eran lentos y tediosos, y lo que es más importante, obtenían resultados subjetivos, ya que las prospec- ciones visuales estaban sujetas a la percepción de la persona que realizaba la inspección. El diseño y la programación ad-hoc de esta herramienta influye positivamente en los siguientes aspectos: • Mejora la calidad de la información y documentación proporcionada al cliente. • Mejora la organización y planificación de los trabajos. • Aumenta la eficiencia y la participación de las partes interesadas en los procesos. • Centraliza la información sobre la ejecución de obras. • Proporciona datos en tiempo real. • Elabora y automatiza procesos mediante herramien- tas de informes Ad-Hoc, diseñados para satisfacer las expectativas del cliente. • Integra y apoya la gestión de soluciones ITS. • Reporta un beneficio medioambiental al convertirse en un proceso ‘sin papel’, a través del uso de tabletas o teléfonos inteligentes. Estación meteorológica, y conexión a SmartRoad. CARRETERAS