HAY EMPRESAS ESTRESADAS, ANORÉXICAS, SORDAS, CIEGAS... Y CON OTRAS PATOLOGÍAS DIVERSAS El “Estado de la Salud de la empresa española”, según el Informe Tatum de 2015, es concluyente al sostener que hay em- presas aquejadas de las mismas dolencias que sufrimos los humanos: anorexia, autismo, ceguera, sordera, obesidad, de- presión, esquizofrenia... y, encabezando el ranking, el estrés, esa respuesta siológica de adaptación a realidades difíciles. El modelo de gestión organizacional “Patolo- gías Organizativas” (cuya autoría corresponde a Javier Fernández Aguado, y la propiedad a MindValue) permite la identi cación y descrip- ción de un amplio número de enfermedades organizativas (en torno a medio centenar). Cada una de estas patologías se reconoce por la concurrencia de un conjunto de síntomas, más o menos mani estos, y unas disfunciones organizativas, más o menos encubiertas, que están en el origen y son la causa de la enfer- medad. Tatum, compañía que promueve la mejora continua de las empresas, es la licenciataria en exclusiva para el desarrollo del modelo de Patologías Organizativas©, habiendo creado a partir del mismo el ‘Health Test’, una herra- mienta, disponible en formato web, que per- mite identi car de forma sencilla el estado de salud de una organización con respecto a las enfermedades o patologías que más frecuen- temente puede padecer. La aplicación es ac- cesible, previo registro, en la página web de Tatum. En el informe se analizan 15 patologías, que se comparan con los resultados de 2008. En resu- men, siete patologías han experimentado una ligera mejoría (Artrosis, Autismo, Esquizofrenia, Impotencia, Miopía, Osteoporosis y Sordera) y seis han experimentado un ligero agravamien- to (Anemia, Anorexia, Asma, Cáncer, Estrés y Hemiplejia). Depresión y Obesidad tienen el mismo nivel de enfermedad que en 2008. Empresa española: cuadro sucinto de patologías Para cada una de las 15 patologías, se presen- ta: sintomatología, consecuencias, tratamiento y estado o nivel en 2014 con respecto a 2008. -Anemia. Disminución del compromiso con la organización, por incumplimiento de prome- sas laborales, insatisfacción retributiva, falta de reconocimiento, robo de méritos, etc. Pro- voca desgana, absentismo, impuntualidad, comunicación mínima. Tratamiento: políticas de ‘faciliting life’, de retribución, de ‘employer branding’, mejora de canales de comunica- ción, herramientas para el desempeño e caz y e ciente, etc. Nivel: 5,3 en 2014 y 5,2 en 2008. -Anorexia. Excesiva racionalización de costes que afectan al desarrollo y crecimiento, posi- blemente por sobredimensionamiento de la plantilla en el pasado, concentración de ingre- sos, caída de las ventas, etc. Provoca reestruc- turaciones, congelación salarial, descenso de calidad, etc. El mejor tratamiento es el control de costes salariales, la diversi cación, gastar mejor (no siempre, menos), e ciencia econó- mica y humana, etc. Nivel: 5,2 en 2014 y 4,9 en 2008. -Artrosis. Escasa capacidad de adaptación a los cambios del entorno, por tener una plantilla conservadora, insegura y sin visión de futuro, por miedos, excesiva burocracia, verticalidad, etc. Induce a la falta de innovación, escasa in- versión en I+D, formación y tecnología y de- crecimientos. El tratamiento conveniente es una óptima gestión del cambio, modelos de gestión del conocimiento, clima de con anza, rejuvenecimiento de la platilla, etc. Nivel: 5,2 en 2014 y 5,4 en 2008. -Asma. Ahogamiento nanciero e incapacidad de alcanzar las metas, por una falta de plani- cación nanciera, elevados costes jos, es- casez de personal, nuevos competidores, etc. Origina un incremento en las quejas de clien- tes, retraso en los cobros y pagos, mal servi- cio postventa, absentismo, etc. Su tratamiento: plani cación nanciera rigurosa, gestión de cobros e ciente, nanciación ajena, incremen- to de fondos propios, contratación de perso- nal, etc. Nivel: 4,7 en 2014 y 4,2 en 2008. -Autismo. Cerrarse en si misma (la organiza- ción), posiblemente por exceso de seguridad de la Dirección, desprecio de estudios de la competencia o colaboradores, miedo al cam- bio, escasa visión comercial, etc. Provoca un re- troceso en las ventas, pérdida de clientes, falta de rotación, etc. Se aconseja tratar con un aná- lisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades), coaching directivo, trabajo en equipo, diversi cación, etc. Nivel: 5,1 en 2014, 5,2 en 2008. -Depresión. Situación de crisis, de desánimo generalizado, por una dirección por amena- zas, presión excesiva, lucha de egos, miedo al cambio, etc. Provoca síndrome de burn-out, mobbing, absentismo, excesiva rotación, etc. El tratamiento adecuado es: fomentar la riso- terapia, desarrollo de habilidades directivas, plan estratégico de RRHH, plan de marketing interno, etc. Nivel: 5,0 en 2014 y 5,0 en 2008. -Miopía. Falta de capacidad para reconocer cambios en el mercado con antelación, por falta de contacto con la realidad empresarial, inexistencia de estudios de mercado y de sector, priorización de lo urgente sobre lo im- portante, etc. Provoca que se pierdan clientes, retroceso en las ventas, productos obsoletos, etc. El tratamiento es el establecimiento de un modelo de benchmarking, investigaciones de mercado, formación sobre el sector, etc. Nivel: 5,4 en 2014 y 5,6 en 2008. -Sordera. Exceso de autoestima, falta de escu- cha a los ‘stakeholders’ (accionistas), por falta de autocrítica, de orientación al cliente, excesi- va burocracia, etc. Los síntomas más claros son el desprecio de la competencia, el ninguneo de los colaboradores, la falta de canales de comunicación uidos, etc. Su tratamiento es el fomento de la humildad y de la comunicación, el asesoramiento de un ‘coach’ externo, CRM, fomento de una dirección menos rígida y más exible, etc. Nivel: 4,9 en 2014 y 5,1 en 2008. -Obesidad. Acumulación de “grasa” en tiem- pos de bonanza que luego pesan demasiado, 24 BIENESTAR LABORAL