Protección Laboral 89 de cómo se usan estas dos prendas, se puede tener: una cazadora de invierno, un repelente al agua y al viento entre temporadas, una chaqueta de entretiempo que sólo es resistente al viento, una chaqueta de lluvia ligera, o un chaleco a prueba de viento. Este concepto fue desarrollado por el estudio de diseño de Múnich, Kreativcontrol. Su directora gerente, Christine Jäger cree que: “En primer lugar y ante todo, un buen diseño necesita cumplir su función y que sea usable.También tiene que ser viable técnicamente su proceso de confección y que la fabricación sea comercialmente viable”. En las primeras reuniones en 2012, el equipo central elaboró las bases para el nuevo diseño con Kreativcontrol. Se discutieron las características de rendimiento que se requerían, las propuestas de mejora presentadas por los trabajadores de entrega postal y exploraron las ideas generadas por el grupo de trabajo del comité de empresa. Por ejemplo, una de las sugerencias fue que ambas chaquetas deben tener sus bolsillos en el mismo lugar. Otra fue que la chaqueta impermeable pudiera ser plegada para que pudiera guardarse cuidadosamente compactada. Con el n de reducir signi cativamente el peso y el volumen de la chaqueta, se seleccionó como tejido funcional un nuevo laminado Gore-Tex de tres capas con la tecnología Micro Grid Backer Technology de Gore. Su capa interna de poliamida resistente a la abrasión permite el fácil deslizamiento sobre la ropa usada debajo de ella permitiendo que el usuario se mueva más libremente. Al mismo tiempo, este material que es muy transpirable y ligero, tiene la su ciente rigidez para que se pueda doblar bien con el n de conseguir un tamaño de envase pequeño sin sufrir daños. El equilibrio entre la máxima funcionalidad y rentabilidad de costes se resolvió mediante la reducción del número de prendas de uniformidad. Dagmar Kernweisz, Jefe de Dispo Trading Solutions en 14 DHL y que fue la persona en el equipo principal responsable de las entregas de prendas de vestir nos comenta: “Éramos conscientes de los posibles ahorros en costes de logística. Esto signi caba que transportaríamos un menor número de prendas para mantener nuestro personal uniformado bien equipado. Por otra parte nuestros almacenes centrales, ubicados en Oranienburg, cerca de Berlín, también reducirían su volumen de almacenamiento”. Encuesta con 40 preguntas a los usuarios El prototipo de la chaqueta 5-en-1 fue sometido a las pruebas de ensayo de usuarios a gran escala. Para ello se fabricaron 600 chaquetas con el nuevo diseño. La mitad se distribuyó a Deutsche Post, y la otra mitad a DHL. Previamente en un evento organizado especí camente para la ocasión, los miembros del equipo central presentaron la primera de estas chaquetas a los 200 carteros que se habían clasi cado mediante votación en el concurso llamado “Top 200”, para elegir a “Su Cartero o Cartera Favorito”. Según Albert Kramer “Estas personas eran de particular importancia para nosotros, porque asumimos que tendrían altas expectativas ante la nueva uniformidad y se involucrarían a fondo en las pruebas de uso. Por otra parte también actuarían como factores de in uencia y multiplicadores de prescripción en sus respectivas áreas”. El equipo central para las pruebas de ensayo disponía de chaquetas confeccionadas con materiales diferentes de tres compañías rivales. Los materiales fueron asignados de forma aleatoria entre las 600 personas de la prueba y las prendas se confeccionaron en la tallas apropiadas. Las chaquetas eran absolutamente idénticas de manera que la persona que realizaba la prueba de ensayo no podía saber cuál de los tres materiales funcionales estaba probando, aunque si era posible conocerlo por el código que se asigno a cada chaqueta. Sabine Walber de la Central de Entrega de Correo y Paquetería nos detalla: “Al comenzar el ensayo a cada participante se les entregó un cuestionario de seis páginas con 40 preguntas. Al nal del período de prueba de seis meses, se envió el mismo cuestionario, con un campo para los comentarios adicionales, recordándoles que el cuestionario debería ser llenado y devuelto tan pronto como fuera posible”. En la evaluación se incluían el comportamiento a la transpiración, el desgaste, la comodidad en diferentes condiciones meteorológicas y de protección contra el clima húmedo. Otras preguntas se referían a las propiedades de solidez de color tras lavados repetidos, la abrasión, el ajuste de la prenda, y también los puntos más sutiles de su uso en las situaciones cotidianas de trabajo diario. Los encuestados propusieron todo tipo de sugerencias útiles, como por ejemplo, que el diseño de las aberturas de bolsillo debe ser cambiado o que la chaqueta debería ser diseñada con o sin aberturas laterales en función de que la entrega se hace en una furgoneta, en una bicicleta o a pie. La mayoría de las sugerencias se referían al diseño del patronaje de las chaquetas. Un número considerable de las personas que realizó la prueba consideró que el estilo ajustado de la chaqueta funcionalmente era restrictivo en las situaciones cotidianasdetrabajo.Otroresultadorelevante respecto a los materiales empleados en la confección fue que las chaquetas confeccionadas con el laminado de 3 capas de Gore obtuvieron el primer lugar en el ranking de las personas que participaron en la prueba de ensayo. En su opinión, estas chaquetas obtuvieron los mejores resultados en términos de protección contra el clima húmedo, desgaste, comodidad y durabilidad. 2015: Puesta en marcha del cambio de uniformidad Nicole Herking, líder del equipo corporativo de compras de uniformes del Grupo Deutsche Post DH detalla:“Respondiendo a los resultados de las pruebas de ensayo, el equipo hizo modi caciones en el diseño de la chaqueta.También se actualizaron las especi caciones de requerimientos técnicos dentro de las bases de licitación para la adquisición de las prendas”. El proceso de confección de las prendas se inició en marzo de 2015 plani cando la distribución en las tallas adecuadas de todos los trabajadores de entre 16 a 60 años. Las entregas se efectúan a través de diferentes almacenes de depósito a los que llegan del almacén central los pedidos individuales realizados por los propios trabajadores. En septiembre de 2015 se habían cumplimentado 65.000 entregas. Con el n de familiarizar a los trabajadores de los bene cios del nuevo concepto de ropa y de los aspectos más sutiles de su uso en las situaciones cotidianas de trabajo diario se adoptó una estrategia de comunicación en toda la empresa. Se editó un folleto explicativo de la chaqueta 5-en-1, se publicaron artículos en la revista de la empresa y se creó una web interna con un catálogo de la colección. La compañía también ha establecido una línea telefónica de ayuda. 4o Trimestre 16 Case Story