Protección Laboral 89 Deutsche Post DHL: un nuevo concepto de uniforme corporativo Hace dos años y medio, el Grupo Deutsche Post DHL implantó una nueva línea de uniformidad para sus carteros. Esta incorporaba la nueva identidad corporativa volviendo a los tradicionales colores amarillo y negro con un nuevo diseño. Los uniformes actuales ofrecen una mejor protección contra la intemperie, con una pieza central en este concepto como es la chaqueta con capucha impermeable de Gore. Cada día más de 100.000 trabajadores posta- les entregan el correo y paquetes postales en toda Alemania. Hoy en día, gran parte de lo que hacen se basa en la tecnología de la infor- mación y la comunicación. Sin embargo, hay dos exigencias básicas del trabajo nunca han cambia- do: la aptitud física necesaria para hacer la rutina diaria y la voluntad de trabajar al aire libre, ya sea en calor, con frío, con lluvia, viento o nieve. Con alrededor de 495.000 empleados en 220 países diferentes, el Grupo Deutsche Post DHL es líder mundial en logística y servicios postales. Cuenta con dos marcas corporativas: Deutsche Post es el principal proveedor de servicios postales de Europa, mientras que DHL se centra en la entrega express internacional, el transporte de carga, servicios de comercio electrónico y gestión de la cadena de suministro. Recomenzar después de quince años La empresa alemana de correos Deutsche Post AG se fundó en 1995. En el año 2000 Deutsche Post puso a la venta el 29% de sus acciones en el mercado de capitales. En este contexto se inició una acción estratégica relacionada con la imagen corporativa de marca y su aplicación en los uniformes de los carteros con una nueva generación de ropa corporativa universal y moderna. Albert Krämer, Jefe del proyecto de Marketing de Marca Corporativa para el diseño de vestimenta y uniformes del Grupo Deutsche Post DHL justi ca esta acción a rmando: “Como compañía orientada a la marca, damos gran importancia a un diseño corporativo universal y nuestra ropa corporativa juega un papel clave en esto.” Por esta razón, cuando se introdujo la primera generación de vestuario Deutsche Post encargó al instituto de encuestas de opinión privada Allensbach un estudio del impacto del uniforme en el público y su valor medio. Los resultados de la encuesta revelaron algunas cifras impresionantes: Cada día unas 17,4 millones de personas realizan un contacto visual con los carteros de Deutsche Post y 6,7 millones de clientes tienen contacto personal. El 96% de la población tiene contacto directo con los empleados del servicio postal de entrega. Basados en estos datos, los investigadores evaluaron en los términos de costes que se utilizan en la publicidad el valor del potencial del vestuario como medio de comunicación, estimando que el valor del potencial del mismo era de 103 millones de euros al año y de 744 euros por empleado y año. 15 años más tarde, se decidió que era el momento de implantar una nueva uniformidad con mejoras en la funcionalidad el confort y la durabilidad acentuando la modernidad y el atractivo del diseño corporativo. En 2002, se integró la empresa DHL en el grupo Deutsche Post. Para su diseño corporativo de esta nueva uniformidad Deutsche Post DHL quería retornar a sus colores corporativos tradicionales. La primera generación había sido diseñada en azul y amarillo basándose en los colores de Postbank. Después de la escisión del banco, el objetivo era tener una identidad propia como Deutsche Post volviendo al negro y amarillo y a la marca global de DHL añadiendo el negro a su existente rojo y amarillo. Otro aspecto importante fue mejorar aún más la protección ante las inclemencias climatológicas para ayudar a los empleados a mantenerse en forma saludable. Los médicos especialistas en Medicina delTrabajo con rman que la uniformidad de alta calidad que satisface las necesidades siológicas de sus portadores pueden reducir los resfriados, la gripe, el dolor de las articulaciones y prevenir el reumatismo. Albert Krämer plantea también otro punto importante: “La uniformidad también tiene que cambiar con el tiempo. Las empresas tienen que aportar diseños más modernos e innovadores para que los uniformes de sus empleados visualicen al exterior una constante y permanente innovación.También es una manera de mostrar que la empresa mejora las condiciones de trabajo de sus empleados a través de su uniformidad”. Uniformidad corporativa. Un proyecto de trabajo en equipo Es un proyecto complejo que conlleva un elemento de riesgo ya que los puntos débiles solamente pueden detectarse cuando las prendas del vestuario entran en un proceso de uso diario y puede ocurrir que a los empleados no les guste. La mejor manera de minimizar el riesgo de fracaso es involucrar desde el principio en el trabajo de desarrollo a todas las áreas de gestión implicadas y a los empleados. En este proyecto de vestuario del Grupo Deutsche Post DHL el equipo básico estaba formado por empleados de marketing, diseño corporativo, compras y logística, junto con equipo de gestión de correo y de paquetes postales. Para complementar este equipo también se estableció un grupo de trabajo integrado por miembros del comité de empresa. Alber t Krämer, coordinador del equipo central y líder del proyecto explica: “Este entorno era muy importante para nosotros, ya que signi caba que empleadores y empleados eramos capaces de intercambio de puntos de vista y llegar a un acuerdo conjunto sobre el tema de la uniformidad”. El proyecto cumplió sus objetivos. Las nuevas prendas de uniformidad son bien recibidas por los trabajadores de entrega postal. Les gustó su diseño y su uso. La pieza central del concepto de prendas de vestir es una chaqueta con capucha resistente a la intemperie de Gore-Tex, también conocido como un rígido. Es resistente al agua e incluso cuando se usa con un casco de ciclista su portador no se moja con la lluvia.Es además ligera y transpirable como las prendas de alta calidad que se utilizan en el deporte y proporciona la funcionalidad que los portadores necesitan. Cinco variaciones de la chaqueta La solución chaqueta 5 en 1 constituye una innovación signi cativa en uniformidad: es un sistema de dos piezas que se puede usar de 5 maneras diferentes, cada una con diferentes características y prestaciones. La prenda exterior impermeable es más rígida y la interior es una chaqueta ligera y exible a prueba de viento que tiene mangas desmontables. Dependiendo 4o Trimestre 16 12 Case Story