3o Trimestre 16 Protección Laboral 88 Liderazgo en seguridad y excelencia operativa... el futuro perfecto “Los líderes deben asumir su responsabilidad en la creación de climas positivos de cultura y clima de seguridad. Esto requiere emplear un repertorio de estilos de liderazgo que tengan en cuenta el contexto cultural (grupos o países), incluyendo la inteligencia emocional necesaria para facilitar los cambios en la cultura y los comportamientos”. Ésta es una de las primeras conclusiones del estudio “Leadership and occupational safety and health: An expert analysis”, con- ducido por la European Agency for Safety and Health at Work (EU-OSHA). El citado documento analiza diferentes casos reales (‘Case Study’, incluyendo uno español) y sintetiza unas conclusiones para los líderes. El punto 3.2, que lleva por título “Liderazgo de Calidad en Salud y Seguridad Laborales: recomendaciones para los líderes” crea el per l teórico del líder del futuro. El liderazgo ideal - Los líderes deben tomar en serio su responsabilidad en materia de seguridad y salud La salvaguarda de la seguridad y salud de los empleados y otras partes interesadas no es sólo un requisito legal. También es un deber moral, crucial para el éxito del negocio. Los accidentes, lesiones y bajas por enfermedad minan la calidad, productividad, competitividad e imagen corporativa, además de impactar en el bienestar de las personas, la satisfacción por su trabajo y el espíritu grupal. Ningún líder puede desentenderse y dejar la seguridad y la salud para otros. - Los líderes deben predicar con el ejemplo La calidad del liderazgo, los comportamientos y actitudes son tan importantes como los sistemas y los procedimientos. Los directivos deben respaldar su liderazgo adoptando las medidas de salud y seguridad ellos mismos, sin crear la percepción de que‘toman atajos’en dicha materia.Deben asumirlo como una responsabilidad personal demostrando que la seguridad es importante, actuando como un ejemplo y modelo para los demás, invitando a los empleados a tomar siempre las riendas en lo tocante a la seguridad. - Los líderes deben trabajar para crear una cultura de seguridad No basta con marcar nuevos requisitos de seguridad a los empleados. Los líderes tienen que practicar un genuino cambio cultural a través de un proceso de gestión del cambio que dé como resultado la creación de una auténtica cultura de la seguridad. Ésta tiene que ir incorporada a la actividad diaria, a la cultura del lugar de trabajo y en las políticas de la empresa relativas a la responsabilidad social corporativa. - Los líderes deben asegurar el compromiso de mandos intermedios y la alta dirección Un liderazgo activo por los cuadros directivos debe comenzar con la adopción de una política global e integrada de seguridad y salud, creando además las estructuras de gobierno para apoyarla. El compromiso directivo y la responsabilidad pueden reforzarse con la asignación de responsabilidades especí cas de seguridad y salud a los directores individuales, e incluyendo siempre las cuestiones de seguridad y salud en las agendas. Este compromiso tiene que ser visible a la fuerza de trabajo para subrayar la importancia central de la SST. - Los líderes deben garantizar una participación ostensible de la alta dirección La alta dirección y otros actores principales (por ejemplo, los propietarios o inversores) deben fomentar las visitas e inspecciones in situ, asistiendo a reuniones de mejora y cursos de formación. Se deben utilizar las visitas de trabajo para abordar con el personal las preocupaciones de salud y seguridad,dando a los empleados una oportunidad no sólo de identi car los problemas, sino también de proponer soluciones. - Los líderes deben garantizar que las políticas se apliquen de forma coherente Las políticas de seguridad y salud y las medidas adoptadas por la empresa deben aplicarse de manera coherente, ya sea en el tiempo o en diferentes partes de la empresa. La puesta en marcha no sólo debe ocurrir ‘cuando le conviene’, ‘cuando hay tiempo’ o ‘cuando puede costearse’. Los trabajadores deben poder ver el verdadero compromiso continuo de sus líderes con las políticas de seguridad y salud, que les animarán a asumir su parte de compromiso. Sin embargo, ha de ser posible cambiar las políticas en función de la experiencia, los cambios en las circunstancias y su evaluación. - Los líderes deben proporcionar recursos su cientes para la SST Las inversiones en SST -tanto en términos económicos como de la gestión del tiempo- valen la pena. El costo de la falta de liderazgo de la SST puede ser considerable -ya sea en baja por enfermedad, las investigaciones, la pérdida de productividad, responsabilidades o la introducción de nuevas medidas preventivas. Un buen liderazgo, con los recursos que lo respalden, puede fortalecer la reputación de una empresa, mejorar la atención al cliente, lealtad de la clientela y los empleados, aumentar la productividad y ganar nuevas cotas de negocio. - Los líderes deberían de aprender de las buenas prácticas de terceros Hay muchos buenos ejemplos de liderazgo de alta calidad e innovador en SST, como son los estudios de casos (Case Studies) cuyos resúmenes se incluyen en el Apéndice B del citado estudio de EU-OSHA. Los líderes deben tratar de replicar las buenas prácticas de estas y otras fuentes. - Los líderes deben poner en práctica medidas que sean apropiadas a las circunstancias especí cas No todos los buenos ejemplos son exportables. Las medidas adoptadas siempre deben ser proporcionadas a las circunstancias particulares del negocio, el problema y el contexto cultural, y deben basarse en una evaluación clara de la necesidad y el objetivo de las actividades. Los líderes deben tener siempre en cuenta las implicaciones de seguridad y salud de la introducción de nuevos procesos, nuevas formas de trabajar o trabajar con nuevas personas o grupos. Las políticas y prácticas de SST deben transmitir una imagen dinámica, adaptándose y evolucionando con el tiempo. Nunca deben percibirse como algo rígido o burocrático. - Los líderes deben asegurarse de que las evaluaciones periódicas de riesgos se llevan a cabo Las evaluaciones de riesgos deben efectuarse con regularidad y de manera efectiva por personas 87 con los conocimientos y experiencia necesarios, y Las políticas de e-Health en la empresa promueven el bienestar de los trabajadores mediante ejercicio físico, dieta saludable, control de estrés, etc. Técnicas de prevención