Bienestar Laboral PROTECCIÓN LABORAL 87 | 2oTrimestre16 26 ¡Alerta, ‘compañeros tóxicos’! Las personas tóxicas resultan nocivas para los que les rodean, en el ámbito laboral o en cualquier otro. Con frecuencia, los espacios laborales negativos resultan del contagio que disgregan los tóxicos. La adecuada gestión de estas personas preservará la salud de la organización. En el trabajo, los ‘compañeros de viaje’ son determinantes para nuestro estado de ánimo. Conviene saber que existen personas tóxicas, que podemos detectar por su comportamiento, y de las que conviene alejarse para evitar la contaminación: -El patrón general de las personas tóxicas es hablar excesivamente de sí mismas olvidando a su interlocutor. -Con una tendencia a la queja, difunden un discurso pesimista y negativo. Acostumbran a convertir en un drama las situaciones más cotidianas. -Se atribuyen el papel de víctima, en una actitud de creerse el centro del mundo y llamar la atención de los demás. -Creen que todo va en su contra sin practicar la auto-crítica de su propia conducta. -Actúan como ‘vampiros emocionales’ robando la energía a las personas de su entorno. -Envidian los posibles logros de los demás, sin capacidad de sentir y compartir las alegrías del ‘amigo’. -Observan un comportamiento autoritario que les lleva a corregir a los demás – incluso equivocadamente-, porque llegan a creerse en posesión de la verdad. -Aunque su actitud vital les provoca sufrimiento, no lo admiten, generando únicamente una ola de energía negativa a su alrededor. Great Place to Work en España al ponderar el ejemplo de las mejores para el resto de compañías. También subrayó que “cada vez más, los directivos de las organizaciones de nuestro país se dan cuenta de la importancia de este ingrediente para alcanzar los objetivos de negocio”. El ejemplo de W. L. Gore Entre los premiados del Great Place to Work (GPTW) de 2016 se encuentra Gore, una empresa ampliamente conocida en el sector de la protección laboral, y que demuestra que la descentralización aporta no pocos beneficios. La propia organización de GPTW ratifica: “la compañía W. L. Gore, fabricante del tejido Gore-Tex, lleva más de medio siglo demostrando que la ausencia de jerarquía no significa pérdida de control y que la descentralización puede convertirse en una ventaja competitiva para las organizaciones. Sus más de 3.000 millones de dólares en ventas en el último ejercicio y su aparición año tras año en la lista de Las 100 Mejores Empresas para Trabajar desde 1998, publicada por Fortune y Great Place to Work® -logro solo conseguido por otras dos compañías- son pruebas del éxito de de su modelo organizativo. ·Beneficios internos “La manera de gestionar los equipos también tiene beneficios internos: la compañía, con sede en Delaware, presenta una tasa de rotación voluntaria de los colaboradores del 3%, mientras que el 91% de sus miembros consideran a W. L. Gore como un gran lugar para trabajar”, según la encuesta Trust Index® de Great Place to Work®, realizada a casi un millar de empleados en agosto de 2015. Concretamente, el 97% considera que hay un gran clima laboral en la empresa; el 95% asegura que hay una buena comunicación; y el 94% califica a los superiores como grandes líderes. ·La ventaja de la descentralización La delegación de responsabilidad en los colaboradores es fuente de beneficios: Con equipos autónomos, los directores pueden concentrarse en el desarrollo de los objetivos estratégicos. El hecho de delegar (apoderar) a favor de los colaboradores hace que las responsabilidades queden repartidas entre más personas. Así –argumentan “las responsabilidades quedan distribuidas entre más personas, de modo que la toma de decisiones es más ágil y de mayor calidad, pues será el individuo especializado en ese punto el que decida cuál es la mejor opción”. Del mismo modo, Gore considera que “involucrar a los miembros del equipo en la toma de decisiones permite a la compañía obtener soluciones más rápidas y eficaces ante posibles crisis, al no tener que esperar el visto bueno de los cargos superiores. El desempeño estará sometido a un mayor control, puesto que será una persona la que se encargue directamente de su supervisión”. Las empresas sin jerarquía son viables Delegación y corresponsabilidad son las claves. ¿Qué hace de W.L. Gore algo casi singular? GPTW nos recuerda que “la compañía cuenta con más de 10.000 colaboradores repartidos por todo el planeta y una cartera de servicios que abarca desde la producción de implantes médicos, cuerdas de guitarra o hilo dental. A pesar de ello, W. L. Gore consigue alcanzar el máximo de coordinación y desempeño sin un organigrama jerárquico o las cadenas de mando, entendidas al estilo tradicional. La clave del éxito de la empresa reside en la cultura organizacional que sigue desde su fundación en 1958 por Bill Gore, inspirada en los principios de lo que conocemos como holocracia. “La holocracia en la gestión empresarial – argumenta GPTW- se enfoca en transformar la organización jerárquica tradicional en una estructura basada en la distribución de funciones dotadas de autonomía. En este nuevo sistema, las tareas se reparten entre los diferentes roles, que son constantemente revisados, y cada persona puede desarrollar uno o varios roles simultáneamente. En el ámbito funcional, las empresas holocráticas se organizan en círculos con total autoridad sobre su gestión, de modo que la toma de decisiones se realiza siempre de forma