3oTrimestre14 | PROTECCIÓN LABORAL 80 Congresos, jornadas y eventos Seminario del CSSL “Identificación y Prevención del Estrés” Conociendo al estrés para combatirlo mejor Se cree que unos 40 millones de europeos sufren estrés laboral, una nueva epidemia que avanza debido a una coyuntura eco- nómica desfavorable. Por otra parte, el mundo laboral está inmerso en un proceso de grandes cambios, impulsados por la glo- balización y la innovación tecnológica. Hemos pasado de la demanda física a la intelectual o cognitiva... y estamos pagando la factura, que no es sino un esfuerzo de adaptación a una realidad tan tozuda como exigente. La primera respuesta al estrés pasa por su conocimiento. El Centre de Seguretat i Salut Laboral de Barcelona (CSSL), de la Generali- tat de Catalunya, organizó, en junio, el Seminario “Identificación y Prevención del Estrés”. Impartido por los profesores Laura Pujol y Josep Méndola, el Seminario trazó un marco conceptual del estrés, sus consecuencias, y las medidas preventivas, que parten de la evaluación del riesgo psico- social. Concepto de estrés Existen muchas definiciones del estrés. En el sentido más literal (palabra inglesa), estrés es asimilable a presión. También podemos considerar el estrés como demanda/exigencia, un sobre-estímulo emocional y físico, un mecanismo de defensa, una reacción de respuesta. En cualquier caso, el denominador común es que, ante el estímulo-factor estresor, la capacidad de adaptación del individuo se ve superada. El estrés moderado puede considerarse como un estímulo positivo. Es lo que Peiró (1992) describió como el fenómeno adaptativo o ‘eustrés’, que literalmente podemos traducir como ‘buen estrés’. Cuando la demanda es excesiva (distrés) se produce un desequilibrio sustancial, que es percibido por el individuo, entre la demanda que se le plantea y la capacidad de respuesta que posee, o los recursos de que dispone. La evaluación del estrés debe hacerse tomando en consideración la percepción del individuo. ·Patrones de clasificación del estrés El estrés aparece en las organizaciones por dos causas fundamentales: un exceso de exigencia (Karasek), o un déficit en la recompensa (Siegrist). Así existen dos modelos básicos que explican el estrés laboral: -Modelo bi-dimensional del estrés laboral (formulado por Karasek, 1979). Tiene en cuenta la demanda (exi- gencia psicológica) y su control (de ahí la etiqueta ‘bi-dimensional). Dicho control depende de la autonomía personal y otros factores circunstanciales. La alta exigen- cia con poco control se traducirá inevita- blemente en estrés, que puede contra- rrestarse con el apoyo social (efecto amortiguador). -Modelo esfuerzo-recompensa (Sie- grist, 1990). Pone el foco en la relación entre factores psicosociales y salud a par- tir de la interacción empresa-trabajador, analizando especialmente el posible dese- quilibrio percibido entre los esfuerzos del trabajador (costos) y las recompensas obtenidas (beneficios). Estos modelos han motivado las diferen- tes investigaciones y las técnicas para identificar y cuantificar los factores de riesgo psicosocial. ·Mecanismo del estrés: origen, expo- sición y efecto A partir del mecanismo del estrés, pueden establecerse numerosos factores de ries- go. Con la participación del alumnado del seminario, Laura Franco confeccionó una extensa lista de estresores, entre los que cabe citar: contenido del trabajo (falta de variación), carga y ritmo de trabajo (sobrecarga o infra-carga), horarios, entorno y equipo, cultura y función orga- nizativa, relaciones interpersonales, papel en la organización (incluyen la ambigüedad de rol y el todavía más grave conflicto de rol, que aparece cuando el individuo disiente de su empresa por razones éticas). ·Métodos de evaluación del estrés Son numerosos los métodos de evaluación. Su objetivo es estimar la prevalencia y magni- tud de la exposición (porcentaje de casos), localizándolos en los puestos de trabajo de la organización. Una de las claves para evaluar es la participación de los trabajadores. Entre los requisitos, la formadora, Laura Pujol, destacaba que toda evaluación “ha de tener una base conceptual, ser participativa, válida y fiable, operativa y normativamente apropiada”. Establecido este principio bási- co, Pujol dijo que “hay muchísimas metodo- logías evaluadoras, y su elección dependerá del tipo de problema”. Entre éstas, citó: MBI, LIPT, tests de salud, F-Psico, Copsoq, Wont, Amigo... Efectos del estrés sobre la salud Josep Méndola destacó que el estrés tiene “manifestaciones psico-fisiológicas y psico- biológicas, con sus patologías derivadas”. Como guía de buena praxis para el diagnós- tico del trastorno mental por estrés y como protocolo específico de vigilancia de la salud, citó el Protocolo PsicoVS2012, auspi- ciado por Osalan (Instituto Vasco de Seguri- dad y Salud Laboral). La aparición sintomática del estrés reviste la forma de reacciones concomitantes e inte- rrelacionadas, que pueden manifestarse como indecisión, preocupación o pérdida de memoria. Se acompañan de fenómenos fisiológicos como aumento de la glucemia basal, tensión muscular, taquicardia, aumen- to de la presión arterial, etc. En el apartado de la motricidad y la conducta, las personas 91