Información empresarial PROTECCIÓN LABORAL 71 | 2oTrimestre12 50 Afaprot y BM Polyco unen sus fuerzas Afaprot, S. L., en su empeño por cubrir todas las necesidades del usuario de guan- tes de protección, ha dado un gran paso y se ha aliado con la multinacional inglesa BM Polyco, para la distribución de todos sus artículos en los mercados español y portugués. Radicada en Irún (Guipúzcoa), Afaprot cuenta con más de veinticinco años de experiencia en la fabricación de guantes de nitrilo, así como en la distribu- ción de diversas gamas de EPI. Como expertos en aportar valor al produc- to, Afaprot ofrece a sus clientes una valiosa lista de beneficios, que incluyen: -Producto de calidad -Servicio a tiempo (respuesta rápida) -Atención al cliente profesional -Respeto de los plazos de entrega -Apoyo técnico y prescripción del producto específico a la necesidad que se detecta -Enfoque al cliente. -Servicio postventa. Un referente en todos los sectores Actualmente, Afaprot / BM Polyco se ha ganado una reputación como uno de los pri- meros proveedores europeos de guantes industriales de protección, suministrando a la industria automovilística, la construcción y la industria manufacturera, además de abastecer los mercados médico y de la dis- tribución detallista en todo el mundo. Esta política empresarial ha sido ampliamente respaldada por la inversión continua en investigación y desarrollo de producto. Liderazgo en calidad La empresa diseña sus productos para que se conviertan en líderes de sus categorías, rivalicen con los de sus competidores y ase- guren las prestaciones y la fiabilidad. De hecho, BM Polyco es el único proveedor de guantes con un Centro Técnico acreditado UKAS en Europa, con capacitación para eva- luar según la EN 420 (requisitos generales), EN 374 (productos químicos y micro-orga- nismos), EN 388 (resistencia a la abrasión, corte, desgarro y punción), EN 511 (protec- ción el frío) y EN 407 (riesgos térmicos). Todos los productos son sometidos a uno de los más rigurosos sistemas de Aseguramien- to de la Calidad existentes en la industria del guante, sobrepasando cualquier exigencia normativa. Adicionalmente, los guantes son nuevamente probados en el punto de venta. La empresa está certificada también por la ISO 9001:2008 para EPI, de conformidad con la Directiva de Equipo de Protección Personal 89/686/CEE. “Para fortalecer esta alianza, hemos decidido efectuar desde nuestras ins- talaciones la gestión de todo el pro- ceso comercial y hemos unificado las fuer- zas de venta de ambas compañías, mejorando en gran medida la atención y el servicio al cliente”, manifiesta Agustín Aro- cena, gerente de Afaprot. Atender las expectativas del mercado La dirección de Afaprot atesora un dilatado conocimiento del mercado y de las expec- tativas de los usuarios finales, más difíciles de satisfacer, si cabe, en periodos de atonía económica, como la actual. Por ese motivo, la política de la empresa se basa en la bús- queda de la excelencia y, especialmente, la consolidación de un perfil diferenciado como proveedor de soluciones de protec- ción. A este respecto, Agustín Arocena recalca que “nuestra filosofía empresarial es convertirnos en un referente en el sector de la protección. Ofrecer productos de calidad, con un excelente servicio es nues- tro reto. Buscamos la satisfacción de nues- tros clientes. Por ello nos comprometemos a alcanzar sus necesidades, con soluciones innovadoras. La política del hecho diferencial de Afaprot no es una mera declaración de intenciones, sino un compromiso formal. Agustín Aro- cena habla con determinación al respecto cuando afirma que “pretendemos ser los asesores de nuestros clientes, que sientan que detrás de nuestro catálogo, hay un grupo humano diseñando y mejorando todos los artículos para poder ofrecer lo último en seguridad”. El control de calidad es vital en la política orientada al cliente