EMPRESAS “Entre nuestra competencia es difícil encontrar una empresa que en un mismo centro de trabajo pueda fabricar todos sus equipos de protección individual. Hay grandes marcas distribuidoras en el mercado, pero al fin y al cabo son solo importadores, o bien son fabricantes de un producto, pero el resto lo importan. Nosotros lo fabricamos todo íntegramente aquí”, presume Israel García. Pero, ¿lo fabrican todo, todo? “Por supuesto hay componentes de nues- tros artículos que no podremos fabricar, como por ejemplo un herraje o productos acabados con componentes metálicos, por- que deberíamos tener una fundición integrada y no tenemos esta capacidad”. Estos productos, así como otros complementos, se han incorporado en el catálogo de Productos Climax para ampliar el servicio a sus clientes, “pero el 90% de los productos de nues- tro catálogo están diseñados, probados, fabricados, testeados y vendidos a nivel nacional o exportadas desde nuestra planta de Barcelona”, recalca García. La fábrica de Parets del Vallès cuenta unas extensas instalaciones que incluyen una zona para la inyección de los artículos, una parte para el ensamblaje del producto semielaborado, almacenaje de materia prima, almacén de expediciones y oficinas. Además, la planta incorpora sus propios laboratorios que analizan los pro- ductos fabricados antes de certificarlos en controles externos. Pero el hecho de no encontrar una fábrica que tenga comparación con Climax no facilita su entrada a nuevos clientes, ya que, como comenta Israel “es una idea difícil de vender, porque a día de hoy no es fácil hacerle entender a una persona de cualquier parte del mundo que somos capaces de fabricar a la vez una mascarilla de papel, un arnés o un casco”. Esta dificultad se contrarresta con una buena dosis de transparencia. “Queremos que nuestra relación con el cliente sea mucho más que sumar pedidos. Queremos que Zona de inyección de la planta de Climax, donde se fabrican los cascos. entre a formar parte de nuestra estructura, venga aquí y vea con sus propios ojos lo que hacemos. Al final, el resultado que obtene- mos es muy positivo, porque comprueban de primera mano que estamos fabricando aquí lo que le estamos vendiendo. Es la mejor carta de presentación de una empresa que es capaz de fabricar prácticamente todo lo que está vendiendo”. Y a estas circunstan- cias a nivel productivo, hay que sumar que todo se fabrica bajo la normativa europea, “los mejores estándares de calidad, que cualquiera de los actores que están en el sector en Europa deben de seguir. De todo lo que fabricamos aquí podemos enseñarle al cliente la materia prima certificada que usamos, por ejemplo”. De ahí también que el ‘Made in Spain’ esté bien visible en las cajas que se expiden a los más de 70 países que exporta Climax, porque, según nos contó Israel, la ‘Marca España’ fuera de las fronteras europeas es garantía de cumplimiento de todas estas normativas. “Capacidad camaleónica” para adaptarse a los mercados Fabricar todo desde la misma planta otorga a Climax todo el control de lo que se fabrica desde el inicio del proceso. “Nos da la seguridad, capacidad y flexibilidad de adaptación a todos los mercados donde estamos, cada uno con sus propias caracterís- ticas. No es lo mismo vender en el Salvador, Angola o Finlandia. Las condiciones a la hora de vender no siempre son las mismas en cuanto a precios o cantidades. Entonces, fabricar el producto nos da la capacidad camaleónica de adaptarnos a la situación, ofre- cer diferentes productos, pero siempre teniendo el control de la situación porque, al fin y al cabo, somos nosotros quienes fabri- camos el producto. De este modo podemos responder sea cual sea el problema o anomalía que se nos presenta prácticamente al minuto 1 de recibir la queja. Es también una forma de fidelizar al cliente y que crean en lo que hacemos aquí”, nos explica. 81