ENTREVISTA 18 “El punto fuerte del proceso de producción es nuestro software de gestión, que representa, a todos los efectos, la espina dorsal de la empresa” Ustedes son una referencia en el web-to-print europeo. ¿Qué cree que les diferencia de sus competidores? Son muchos los aspectos que hacen que el servicio ofrecido por Pixartprinting sea especial. En primer lugar, nosotros produci- mos directamente lo que vendemos. Además, llevamos a cabo un control de calidad del producto final que no todos nuestros com- petidores pueden garantizar ya que se ocupan exclusivamente de la venta. Otro de nuestros puntos fuertes es el tipo de servicio que podemos ofrecer. ¿A qué se refiere? En nuestra sede trabajan 770 personas que cada día imprimen más de 10.000 pedidos. Nuestra prioridad es el cliente; darle siempre un servicio de calidad, fácil, rápido y a buen precio. También nos carac- teriza un trato humano, con el que respondemos siempre a las dudas y resolvemos los problemas que puedan surgir. Si bien el precio es un factor importante, no es el único elemento de valor. ¿Qué otros aspectos destacaría? Ofrecemos la seguridad de una satisfacción garantizada al 100%: si algo no satisface a nuestros clientes, nosotros tampoco quedamos satisfechos. Así que, si esto sucediera, estamos preparados para resolver juntos el problema, reimprimiendo el pedido y, en ciertos casos, reembolsando la totalidad del importe. Una de las claves del éxito de Pixartprinting es su software, capaz de dar presupuestos y fijar fechas de entrega de forma casi inmediata, atendiendo al volumen de trabajo y a los equipos disponibles. Sin duda, el punto fuerte del proceso de producción es el soft- ware de gestión, que representa, a todos los efectos, la espina dorsal de la empresa. A través de él pasa toda la información, permitiendo monitorizar en tiempo real todos los pasos de cada trabajo. El sistema, que creamos en colaboración con Cimpress, es capaz de gestionar los presupuestos, los pedidos, el flujo de producción y la administración. ¿Qué más les ofrece? La gestión automática de todas las fases, desde la preimpresión hasta el envío, permite ahorrar tiempo, reducir el intervalo de puesta en marcha, evitar desperdicios de material y disminuir los costes de producción. Pixartprinting hace que esta ventaja redunde en beneficio de sus clientes, ofreciéndoles precios todavía más económicos. Pero el software no solo está vinculado a las fases de producción. El software también ofrece niveles de excelencia en otros departamentos en términos de herramientas y tecnologías utilizadas, en especial en marketing. ¿Marketing? Así es, siempre hemos sido de los primeros en adoptar las inno- vaciones tecnológicas más recientes para hacer marketing digital a gran nivel. Realmente esto no es un hecho excepcional, tene- mos, también, un uso de la tecnología similar en todos los demás departamentos de la empresa. ¿Cuán importante es el mercado español para la multinacional italiana? Junto a Italia y Francia, España representa para nosotros un mercado estratégico con decenas de millones de euros de fac- turación. El mercado español y portugués son áreas en las que en los próximos meses queremos centrarnos para acercarnos todavía más a los clientes. Si bien ya somos líderes en el sector, creemos que todavía tenemos un enorme margen de crecimiento y lo queremos aprovechar. 18<<