62 Hacia una comunicación multicanal La tecnología que facilita el cambio existe y hay nume- rosas aplicaciones y oportunidades de crecimiento por aprovechar. Los impresores tienen que entender que el futuro será digital y multicanal, por lo que deberán cambiar de mentalidad e invertir en consecuencia. Cada cliente demanda un servicio diferente Inspire permite un gran abanico de posibilidades en un sector que se mueve hacia tiradas cada vez más cortas y productos más locales y personalizados. Aunque existe una fuerte tendencia por parte de las grandes marcas a imprimir menos, también existe una fuerte predisposición a hacer el mensaje más relevante. En definitiva, menos volumen, más valor añadido, y una impresión más sostenible con el medio ambiente. La industria de las artes gráficas se encuentra en una fase de transformación sin precedentes tras la llegada de los medios digitales e internet. Hay que emprender una reestructuración interna, adoptar tendencias de los mercados internacionales y aliarse con las nuevas tecnologías para reinventar los productos gráficos, buscando otras oportunidades de negocio. Joaquín Hernández, Sales Manager de GMC Software Technology, S.A.U. Esto, unido a los nuevos usuarios digitales, nos ha llevado a imprimir menos y para ello debemos compensar ese descenso de producción en nuestro negocio. El mercado evoluciona hacia una comunicación multicanal que se adapte a los cambios de hábitos en nuestros clien- tes mediante la combinación de los distintos canales y dispositivos. Debemos conocer a nuestro cliente median- te estos medios y conocer sus hábitos, su opinión para poder ofrecerle la comunicación que está buscando en el momento que quiere, lógicamente sin perder de vista la comunicación vía papel (es un canal más de comunica- ción y sigue jugando una baza muy importante). A medida que vayan mejorando las condiciones econó- micas y la confianza regrese en los próximos años, ten- SOFTWARE tecnología