54 ESTUDIO DE MERCADO ya que el 39% de los clientes desconoce aún la disponi- bilidad de estos servicios. Actualmente, el 68% de los compradores de impresión utiliza las comunicaciones multicanal, lo que supone un significativo aumento del 10% en solo dos años. Quizás una de las características más destacables de este informe es que, a pesar del 80% de los impresores comerciales y los centros de reprografía digitales, reco- nocen la necesidad de cambiar la forma en la que operan, ya que la mayoría carece de una planificación estructura- da para el futuro. ‘Building your future with Print’ A propósito de la publicación del quinto informe, Andrew Harris, European & UK Professional Print Marketing Ma- nager, señala: ‘’Este último estudio nos ha dado la opor- tunidad de revisar las tendencias y actitudes recogidas ‘’Aunque hay muchos aspectos positivos respecto al valor de la impresión que se mantienen entre los com- pradores de impresión, existen también mejoras que los proveedores de servicios de impresión deben acometer para capturar nuevas oportunidades y establecer vínculos más fuertes con sus clientes’’. I Canon aprovechó la presentación del estudio 'In- sight Report 2014' para mostrar a la prensa técnica su nuevo showroom de Madrid. La compañía tam- bién presentó un video, en el que se muestra la labor de Canon junto a tres de los cien mejores ilus- tradores del mundo. Participaron en la exposición que tuvo lugar en Madrid, y les quisieron mostrar a ellos el por qué deben confiar en la marca. en algunos de nuestros primeros informes Insight, apor- tándonos una fotografía inestimable de cómo ha evolu- cionado esta industria en los últimos seis años. Y lo más importante, las conclusiones nos dan una evidencia clara que ha sido recogida en forma de recomendaciones muy útiles que esperamos motiven e inspiren a nuestros clien- tes para construir empresas más fuertes y excepcionales capaces de enfrentar el futuro’’. Nuevo showroom de Canon en Madrid. panorama