53 ESTUDIO DE MERCADO Canon ha anunciado la publicación de su estudio completo Insight Report 2014 titulado: ‘Su futuro está en la impresión’. Las conclusiones de la in- vestigación muestran que existe una demanda saludable de impresión como medio de comunicación y un leve signo de debilitamiento en los dos últimos años, con un 62% de los compradores de impresión y medios que con- trata impresión para sus campañas de comunicación. Por otra parte, desde el punto de vista de los proveedores de servicios de impresión, el 80% reconoce la necesidad de un cambio para cubrir las necesidades futuras de sus clientes. Comparación entre proveedores de servicios de impresión y compradores de impresión y medios Los resultados del estudio proporcionan una visión clara y un conjunto de recomendaciones para que los provee- dores de servicios de impresión puedan conducir con éxito sus negocios hacia el futuro. El estudio está basado en más de 550 entrevistas telefó- nicas con responsables de la toma de decisiones de una amplia variedad de sectores de 25 países en Europa, Oriente Medio y África. Aunque los compradores de impresión están ampliamen- te satisfechos con sus proveedores, un 84% declara que existe todavía espacio para lograr un mayor acercamiento al cliente y mejorar las oportunidades de negocio. Por otra parte, el 56% de los compradores de impresión siente que su proveedor de servicios le mantiene al tanto de los nuevos desarrollos, mientras que un 44% reconoce que su proveedor no le mantiene informado. Web-to-print La modalidad web-to-print es la que mayor crecimiento ha experimentado desde la publicación del último informe Insight, con un aumento del 50% desde 2012, y casi uno de cada tres clientes utilizando actualmente este tipo de servicios. Sin embargo, existe una falta de conocimiento, ␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣␣ ␣␣␣␣␣␣ panorama