70 SRM: nuevas metas en la relación con proveedores Un programa de SRM (Supply Relationship Management), entendiendo como tal el fomento de la relación con los proveedores estratégicos con el fin de generar valor para ambas empresas, implica siempre un cambio de filosofía de la compañía, por lo que siempre será necesario comunicar, formar y mentalizar al equipo. Si bien es cierto que para garantizar el éxito del SRM es conveniente que el departamento de compras cuente con el respaldo de la dirección y el respeto del resto de unidades de negocio. Además, es fundamental conocer en profundidad el mapa de proveedores de la empresa, el mercado de suministros y las particularidades de nuestro negocio, así como apoyarnos en herramientas tecnológicas. Ventajas estratégicas El hecho de tener implantado un SRM con los proveedo- res estratégicos tiene como fin último convertirse en el mejor cliente de cada uno de nuestros proveedores, con todo lo que eso conlleva: mayor compromiso y dedica- ción frente a la competencia y, en muchos casos, exclu- sividad. Por lo tanto, si nos aseguramos de que estamos trabajando con los mejores proveedores de cada produc- to o servicio, tenemos una clara ventaja competitiva res- pecto a nuestros competidores. Un programa de SRM requiere de mucho esfuerzo por parte de la organización, por lo que antes de iniciar cual- quier programa deberemos estar seguros de que el prove- edor cumplirá con todas nuestras expectativas. Para ello, deberá tener la mayoría de las siguientes características, sin olvidar algunas que son intrínsecas de cada actividad: debe ser un proveedor estratégico para nuestro negocio, estar alineado con los valores y principios de nuestra com- pañía, tener la capacidad de suministrar lo que se solicite en tiempo y con la calidad requerida cumpliendo todas nuestras especificaciones, contar con un equipo humano y técnico que haga viable la relación que deseamos y, por supuesto, estar interesado en establecer relaciones dura- deras, transparentes y abiertas con nosotros. Los riesgos del SRM El principal riesgo que se asume al establecer un SRM con un proveedor es la dependencia de él que la nueva situación puede originar. Otro riesgo que existe es la po- logística aplicada