Preguntados por los dos factores principales que les han impedido expandir el negocio en 2013, los impresores con- testan lo siguiente: la competencia (57%) y la falta de ven- tas (39%). Aunque ya han sido muchas las empresas de impresión que han cerrado en los últimos cinco años, pa- rece que la presión para bajar los precios continúa, y que o bien existe un exceso de capacidad, o bien la capacidad no es la adecuada para atender la demanda actual. También sorprende en cierto modo que el empleo en las empresas de artes gráficas siga creciendo: el 34% afirma que ha aumentado, mientras que solo el 24% contesta que ha bajado. Asimismo, el 21% de los impresores se- ñala que uno de los principales escollos para crecer es la dificultad de encontrar a profesionales que posean los nuevos conocimientos que necesitan. Como la mayoría de impresores tiene una plantilla envejecida y el sector se percibe como una industria tradicional (en contraste con la modernidad que representa internet y otros me- dios digitales), es probable que la tarea de reclutar a una nueva generación de ‘nativos digitales’ que aporten ener- gías renovadas en general y conocimientos informáticos en particular siga siendo complicada. Encontrar a clientes nuevos, principal problema comercial El 60% de los encuestados de casi todas las regiones in- dica que su mayor reto es atraer a clientes nuevos. Para el 38%, la dificultad principal que tienen para incrementar las ventas es encontrar a buenos profesionales comer- ciales. En mercados desarrollados como Norteamérica y Australasia, donde la transición hacia la impresión digital y los servicios multimedia está más avanzada, conseguir una nueva generación de comerciales capaces de vender estos servicios supone un obstáculo considerable. Motivos para invertir: eficacia y servicios nuevos Preguntadas por las razones principales para invertir, las empresas de impresión comercial, editorial y envases/em- balajes de todas las categorías contestan que aumentar la eficacia es la prioridad, en particular en los mercados más desarrollados. En términos generales, los impresores pa- recen optar por la concentración o el aumento de la ca- pacidad offset en función de las condiciones del mercado regional en cuestión, mientras que la capacidad de pro- ducción digital está creciendo gracias a flujos de trabajo más automatizados. No obstante, existen diferencias no- torias entre los tres segmentos principales del sector de la impresión mencionados.