ducción impresa es una estrategia de alto riesgo. Los proveedores de servicios de impresión necesitan trans- formar sus negocios para ofrecer servicios complemen- tarios a la impresión. Las empresas que prosperarán en el futuro serán aque- llas que puedan integrar sus flujos de trabajo, satisfacer la demanda con rapidez, ofrecer una impresión a bajo coste, proporcionar una comunicación multicanal per- sonalizada e innovar en aplicaciones de impresión. Aun así, la venta de impresión digital y de servicios de valor añadido requiere un enfoque completamente di- ferente. Para vender estos servicios de manera eficaz es necesario entender el negocio del cliente, acercán- dose a él de una manera consultiva, orientada a sus ne- cesidades. Son proyectos que requerirán un análisis previo, pilotos, pruebas de concepto y argumentación de los retornos de inversión. Para prosperar en este ambiente complejo, los impre- sores deben actuar ahora y, sobre todo, deben deposi- tar su confianza en proveedores que realmente se organizan para ser partners de su negocio, implicados en su desarrollo. Por eso en Ricoh seguimos alentando a los impresores a que nos pregunten “¿cómo pueden ayudarme?”, pero también deben preguntarse a sí mismos “¿a qué estoy esperando?”. I