73 GESTIÓN DE DOCUMENTOS "Apesar de la compleja coyuntura económica y de las dificultades que atraviesa el sector IT, estamos muy satisfechos con los resultados alcanzados. Si tenemos en cuenta que el sector de IT en España ha registrado un severo descenso y el nego- cio de las soluciones de oficina ha retrocedido un 17%, el resultado ha sido muy bueno", comenta Martín, direc- tor general de Ricoh España. Asimismo, con el objetivo de posicionarse como empresa tecnológica y de servi- cios, Ricoh España ha invertido a lo largo de 2012 en la creación de tres centros BPO (Madrid, Barcelona y Hos- pitalet), y la puesta en marcha de un centro de servicios compartidos para el sur de Europa que da servicio a Es- paña, Portugal e Italia. Este nuevo Centro ubicado en Sant Cugat del Vallès (Barcelona) ha permitido aumentar el número de empleados de la firma hasta 1.320 perso- nas.“La apertura de estos nuevos centros refuerza nuestra apuesta por la diversificación del negocio y la in- versión en talento para crear nuevos puestos de traba- jo”, comenta el director general de Ricoh España. La orientación hacia los nuevos negocios de Servicios, la constante apuesta por la innovación y el desarrollo de nuevas soluciones han sido claves en los resultados de Ricoh España. Durante el año 2012, la organización ha crecido un 26% en nuevos negocios. “Queremos ser un negocio tecnológico excelente para nuestros clien- tes. Es por ello que durante estos últimos años, la com- pañía está apostando con fuerza por expandir su negocio hacia la oferta de servicios y soluciones que ayuden a las organizaciones a ser más productivas y ren- tables. Todo ello sin descuidar nuestro 'core business', que son los dispositivos multifuncionales y en el que somos un referente. Para conseguirlo, estamos compro- metidos con la innovación tecnológica, a la que dedica- mos una inversión anual superior al 5% de nuestra facturación”, informa Martín y añade: “nuestro objetivo para 2013 es crecer y que el software y los nuevos ne- gocios lleguen a representar el 25% de la cifra de factu- ración total”. Ricoh apuesta por el patrocinio deportivo, la línea de nuevos servicios y nuevas tecnologías para afrontar los desafíos del futuro Ricoh sigue manteniendo una relación estrecha con el de- porte. Actualmente patrocina el Torneo Conde Godó (Bar- celona) y la Mutua Open en tenis. Además, Ricoh ha renovado el patrocinio del circuito ATP en Europa hasta Ramón Martín, director general de Ricoh España, durante la presentación de la facturación de la compañía en la rueda de prensa durante el Torneo Conde de Godó (Barcelona). 2015. Un acuerdo que permitirá a la empresa continuar siendo socio platinum y proveedor oficial de soluciones para oficinas del ATP world tour en Europa. La organización sigue construyendo sus nuevas líneas de negocio en base a los tres ejes que conforman la organi- zación desde que se fundó: ‘people, planet, profit’. Ricoh ha focalizado tradicionalmente su ‘core business’ en el equipamiento digital de oficina y soluciones de impresión. Sin embargo, en un entorno en crisis y un sector compe- titivo, la compañía se ha posicionado en la oferta de ser- vicios documentales gestionados y los servicios IT, producción de impresión, aplicaciones para infrestructura IT, externalización de procesos de negocio y externaliza- ción de procesos documentales intensivos. Gracias a su constante innovación en producción y servicios, Ricoh ha sido capaz de adaptarse al cambio. “Desde sus inicios, la compañía no ha dejado de innovar siendo pionera en el sector tecnológico al protagonizar algunos de los avances que han marcado las tendencias del mercado: el primer fax de papel normal, la primera copiadora digital, el primer equipo multifunción, el multifunción de color... Estos pro- gesos son consecuencia directa del histórico compromi- so que Ricoh ha mantenido por la innovación”, explica Enrique Calabuig, presidente y CEO de Ricoh España. En la actualidad, la compañía invierte más de un 5% de su facturación anual en I+D+I y cuenta con centros de tec- nología en Gran Bretaña, y Japón, entre otros países. panorama