68<< para la evaluación y validación de métodos antes de emitir cualquier resultado de un paciente, aporta claros bene cios. Esta mejora en la calidad de los resultados es también muy bien valorada en otra de los cimientos del hospital, su actividad investigadora. Son muchos los proyectos de investigación y ensayos clínicos en los que participa el hospital y las auditorias que se derivan de ellos se facilitan enor- memente existiendo un reconocimiento formal como el que aporta la norma ISO 15189. Otro bene cio indiscutible a mi modo de ver es la mejora en la con anza que los servicios clínicos tienen del laboratorio. A ello ha contribuido el acercamiento que desde el laboratorio hemos tenido desde hace tiempo con todos ellos, seña de identidad de nuestra maestra la Dra. Felicitas Mateos, facilitado también por el proyecto de descentralización de gasometrías (point-of-care-testing) liderado desde el mismo laboratorio de urgencias. “La mejor formación del personal disminuye el porcentaje de repeticiones innecesarias o errores en la calibración de métodos de medida” Internamente, ¿qué ventajas tiene para un hospital contar con un laboratorio clínico acreditado? Creo que son obvios y numerosos los bene cios que el hospital ha conseguido gracias a la acreditación. Sirvan como ejemplo mejoras en los tiempos de respuesta o una mayor exibilidad para adaptarnos a nuevas necesidades concretas de organización del hospital como consecuencias de la optimización de los procesos, conseguido todo ello tras la acreditación. También merece especial atención el bene cio que aporta la norma para el personal que trabaja en el laboratorio. Destacaría en primer lugar un mayor nivel de conocimientos y de competencia gracias en parte a los procedimientos establecidos de cuali cación, evaluación y formación continuada llevados a cabo en el seno de la norma ISO 15189. Saben que son competentes, como la propia norma indica, para el trabajo que han de desempeñar. Esto les da seguridad y con- anza y redunda en una mejora en la calidad de los resultados. También se ha prestado atención a aspectos relacionados con la seguridad del puesto de trabajo y a la mejora del clima. El personal técnico y facultativo trabaja en un clima de trabajo ordenado, con tareas bien organizadas donde se intenta que nada quede sujeto a la improvisación y esto repercute de nuevo en un mejor servicio a nues- tros pacientes. También quisiera destacar desde el punto de vista docente que a lo largo de estos años, son muchos los profesionales que han tenido la oportunidad de formarse en nuestro servicio, bien residentes propios o de otros hospitales que han venido especí camente para conocer de primera mano cómo se trabaja en un laboratorio acreditado mediante la norma ISO 15189. Ello ha permitido, con humildad, impregnar de cierta cultura y vocabulario especi co a estos profesionales y de bue- nas prácticas que, como en algún caso nos consta, han trasladado a otros centros. ACREDITACIÓN