40 INFORMACIÓN EMPRESARIAL “Poco a poco estamos consiguiendo más reconocimiento de marca y notoriedad, sobre todo por nuestros desarrollos digitales. Nuestro departamento de Marketing tiene una estrategia muy potente en cuanto a creación de contenidos, sobre todo en el canal de YouTube de Cofan”, explica Juan. “De momento no colaboramos con ningún influencer porque preferimos ser nosotros nuestros propios portavoces, ya que conocemos a profundidad el producto y sabemos el mensaje que queremos transmitir”. Además, toda la red comercial de Cofan hace su propio trabajo de comunicación “reenviando información de vídeos de novedades y promociones a clientes distribuidores”. Cuando recibe alguna visita, desde uno de los monitores del showroom Juan entra en la sesión del cliente en la web de Cofan y atiende a sus pedidos y presupuestos. Dentro de la plataforma Cofan, el cliente puede acceder —iniciando su sesión— a todo el catálogo, producto a producto, con sus características, ficha técnica y normativas. Además, tiene la opción de mostrar o no los precios de cada producto. Este sistema pretende dar las mayores facilidades al distribuidor y es tanto accesible en la plataforma web como a través de la App de Cofan. E incluso se pueden hacer pedidos desde esta plataforma, leyendo el código de barras del producto. “También es fácil que los clientes que visitan el showroom acaben haciendo el pedido in situ, porque descubren alguna referencia que desconocían y aprovecha que está en este espacio”. Además de los productos de gran formato de temporada que se sitúan en el centro del espacio, uno de los muros está cubierto de varias opciones de exposición para artículos básicos para trabajos tanto profesionales como bricolaje. El itinerario culmina con una extensa exposición de EPI, ropa, guantes y calzado de protección laboral, una de las principales gamas de Cofan en la que refuerza su desarrollo. Seguidamente, la exposición se dirige a los artículos para baño y hogar. “La parte de Home de Cofan está evolucionando y creciendo. En principio, nuestro corazón de negocio es la ferretería y el suministro industrial más dirigidos a profesionales que al bricolaje. A partir de aquí, se diversifica el negocio y la gama entra también en la parte ‘Home’: grifería, limpieza, artículos para baño, menaje, PAE…”. En el centro, se encuentra una ambientación de productos de gran formato por temporada. Monitores y quioscos interactivos desde donde se accede a la plataforma web de Cofan.
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