INFORMACIÓN SECTORIAL hay que ‘apartar’ la competencia o introducir el producto. Además, en Latam, en ocasiones, se detecta que para una categoría hay un ‘súper líder’ y hay que tener productos/ proveedores diferentes. En cuanto a la promoción del negocio exterior, se señaló la importancia de invitar a los distribuidores a la sede en España y tratarles bien, ya que muchas culturas valoran el trato humano. El contacto continuo con ellos es vital para mantener la fidelidad (con visitas o con formaciones/reunio- nes mediante Skype). Asimismo, la formación en Latam es una inversión. La feria de Colonia —Eisenwarenmesse— es la que parece dar resultados más positivos para los exportadores, al menos en el desarrollo inicial. También se indicó que las misiones comerciales son interesantes, siempre y cuando la empresa tenga claros sus objetivos-país. Se señalaron como inte- resantes las ferias con stand conjunto como: Big 5 Dubai, Big 5 Arabia Saludí; visitas a puntos de venta en Alemania; tour contactos en EE UU de Fediyma; DIY Boulevard, Feria Colonia 2020; Business Tour china (Fediyma)... Aspectos administrativos y logísticos de la exportación En lo referente a temas administrativos, se indicó que es muy interesante tener el Número de Exportador Autorizado, pero parece que hay dificultades a nivel de fabricante (más que de exportador). un Back Office cualificado y motivado es la base para no tener incidencias que signifiquen retrasos y pérdidas en pedidos. Definir los procedimientos es básico y para ello lo mejor es apoyarse en un ERP que permita documentarlo explícitamente con las necesidades concretas de cada cliente/país. Además, hay muchos mercados a los que les gusta tener una atención tipo ‘local’, con horarios adaptados a ellos, o líneas de teléfono del país redirigidas a España. La regla general es facturar en euros, pero en alguna ocasión puntual como USA y Ecuador se trabaja con dólares. En cuanto a la logística es importante el diferenciar el español del español Latam. Hay que hacer ese esfuerzo en tema etiquetado, aunque se trate de pequeños lotes. Hay empresas que piden días libres a la recepción para liberar mercancía de puerto, hasta 30 días. Ponentes invitados La ponencia In Africa realizó un análisis de la situación de África Occidental como gran oportunidad de negocio para empresas exportadoras. Son 17 países, 340 millones habitantes, con crecimientos 6 al 8%. Además, aportan esta- bilidad política y económica. Son prioritarios países como Costa de Marfil, Ghana y Senegal La ponencia Click and Walk ofreció estudios de mercado directos en punto de venta, de forma rápida, económica y efectiva. Se propone oferta para las empresas de AFEB. Francia, Alemania, Inglaterra, Italia y España. • 35 La distribución de la ferretería y el bricolaje crece un 5% en el segundo trimestre del año El mercado de la distribución de la ferretería y el bricolaje apunta a un 2019 de crecimiento. Así al menos se desprende de los resultados obtenidos por el sector en el segundo tri- mestre del año, que ha registrado un aumento del 5,09% en su volumen de facturación respecto a los datos obtenidos en el mismo periodo del año pasado, según los datos del último Barómetro que elaboran conjuntamente Aecoc y AFEB para medir la evolución del sector. Distribuidores: índices de crecimiento. Fuente: Aecoc/AFEB. Dentro de la distribución, los retailers especializados son los que muestran un crecimiento mayor, con un aumento del 7,90% en su facturación, mientras que el volumen de nego- cio de las tiendas tradicionales ha sido del 1,42% en este segundo trimestre. La tendencia alcista de los distribuidores no tiene réplica en los fabricantes, que han reducido un 4,20% su volumen de negocio en este segundo trimestre del año. El canal peor parado vuelve a ser el tradicional, con una caída del 5,77% en su negocio, mientras que los especializados y generalis- tas han registrado una bajada de su facturación del 1,04% y del 2,59% respectivamente. Fabricantes: índices de crecimiento. Fuente: Aecoc/AFEB.