Jaime de Jaraíz, presidente de LG España. CENTRALES DE COMPRA 34 Por ello, el uso de la pantalla es esencial, ya que el usuario se siente informado con mayor precisión y el uso de las pantallas en los esta- blecimientos comerciales mejoran la experiencia del usuario. “El futuro de las pantallas es la tecnología OLED”, explicó el presidente de LG España. A diferencia de las LED, las OLED no incluyen meta- les ni semiconductores y se crean a partir de materiales orgánicos. Gracias a su enorme contraste plástico, los OLED producen en sus pantallas imágenes únicas y muy nítidas. Otras ventajas son un mayor brillo en el color, mayor eficiencia y velocidad de conmuta- ción, y más rapidez que el LED. Estas pantallas, más finas que una tarjeta de crédito, son una herramienta publicitaria en el punto de venta con mucho potencial. “La solución y salvación del retail serán las ofertas personalizadas con el reconocimiento del usuario. La cercanía al consumidor tiene más valor hoy que nunca”. Cerró la jornada Silvia Leal, conferenciante experta en innovación, tecnología y transformación digital, que compartió datos alarman- tes: 4 de cada 10 empresas van a desaparecer si no adoptan alguna Digitalizarse sí, pero... ¿para qué? Lo primero que hay que analizar antes de digitalizarse es la sosteni- bilidad del sistema de distribución. La realidad es que no hay ‘plan B’ para la digitalización o para el e-commerce. Va a llegar. Da igual el tipo de tienda que se tenga. Va a llegar. Igual que llegaron los móviles a todo el mundo y ahora a lo utilizan hasta los niños. Eso sí, apunten: lo primero es tener la tienda arreglada y controlar el stock. Veamos el Big Picture que llaman. • Hay que hacer posible los cambios. • La transformación digital no es suficiente. • No hay un cambio tecnológico, al menos, no sólo, hay un cambio de modelo de negocio. • Hay que utilizar la tecnología para cambiar. Así que, en realidad, es una oportunidad estupenda para poner el suministro o la ferretería ‘a punto’. Debemos tener claro: ¿Quiénes son los clientes? ¿Dónde están? ¿Cómo se da a conocer el producto/servicio? ¿Están los clien- tes dispuestos a pagar por el servicio/producto que les estamos ofreciendo? Es importante conocer nuestro ROI por cliente. Necesitamos generar un retorno no solo cuantitativo sino también cualitativo. Los suministros industriales o ferreterías están generando información que no saben que tienen y que no usan. Hablemos en términos de digitalización para mancharnos las manos. Tienen unos datos que genera su ERP que son los llamados Cristina Menéndez, directora general de Cecofersa Big Data, es decir muchos datos de sus clientes, patrones de compra, recurrencia de compra, ... Con ese Big Data hay que hacer un Bussiness Analisys, es decir, analizar los datos. SI el cliente sólo compra cuando el producto está en oferta, si com- pra siempre con una estacionalidad marcada, si pide siempre presupuesto pero nunca compra nada... Y con ese análisis le aplicamos un Bussiness Intelligence, que no es otra cosa que tomar decisiones con los datos que tenemos. Si un cliente te compra el césped todas las primaveras, después de reyes hay que ofertarle las cintas adhesivas y la cola, porque se te están escapando ventas que se las hace a otra empresa. El césped no hay que ofertarlo porque ya te lo compra, a ese producto habrá que ganarle margen. Con estos datos nos podemos anticipar a la demanda. Además ayuda a prever stocks, a no almacenar.