ENTREVISTA “Es fundamental consensuar entre ambas generaciones cómo han de ser las relaciones familia-empresa y traducirlo en normas que todos deberán respetar”, según Ricard Agustín. Para empezar, háblenos un poco de Family Business Solutions. ¿Cómo se fundó y cuál ha sido la trayectoria de la empresa hasta hoy? Family Business Solutions nació hace 10 años con la voluntad de ayudar a familias empresarias en procesos de relevo generacional, la puesta en marcha de órganos de gobierno y la relación familia- empresa, y a alinear la estrategia familiar con la empresarial. Desde entonces, hemos colaborado con más de un centenar de familias en el ámbito de los protocolos familiares, la plani cación estratégica, la gestión de con ictos y otros temas relacionados. Según datos de 2015 del Instituto de la Empresa Familiar, aproximadamente solo un 30% de las empresas familiares sobre- viven al relevo generacional de la primera a la segunda generación y, de estas, solo un 50% llegará a la tercera generación. ¿Por qué es tan complicada la continuidad en las empresas familiares? Los datos que últimamente se están publicando, si bien nosotros todavía no los tenemos contrastados, ya hablan de porcentajes infe- riores. Si gestionar un negocio siempre es difícil, cuando se mezcla familia y empresa todavía más, ya que entran en juego las emocio- nes que, cuando no se saben gestionar, muchas veces desencadenan con ictos que acaban con la continuidad del negocio. ¿Cuáles son los principales problemas que debe afrontar una empresa familiar? Los problemas, llevados al último extremo, son prácticamente los mismos, incluido el relevo generacional, que en una compañía no familiar también es necesario prever. Lo que sucede es que, como parte de la familia trabaja en la empresa, y la que no también opina, suelen llevarse problemas de la empresa a la familia y viceversa. Esto erosiona la empresa y también la armonía familiar. Evidentemente, no es lo mismo despedir al director nanciero, que despedir al direc- tor nanciero que es el padre de tus nietos... ¿Es importante la comunicación en la prevención de estos con ictos? En la base de la comunicación está la con anza y para que ésta exista debe haber mucha transparencia. En un entorno de con anza, las “Evidentemente, no es lo mismo despedir al director nanciero, que despedir al director nanciero que es el padre de tus nietos” decisiones, la velocidad de implantación y la probabilidad de éxito aumentan exponencialmente y se reducen los con ictos. En cam- bio, en ausencia de con anza, se abre la puerta de los con ictos destructivos. Supongamos que yo tengo una ferretería y que ya ha llegado la hora de afrontar el relevo generacional y planear la sucesión. Cuéntenos un poco el proceso... Lo más importante es hacerlo con tiempo para poder hacer una transición suave y plani cada, creando espacios para la generación entrante y la saliente. También es fundamental consensuar entre ambas generaciones como han de ser las relaciones familia-empresa y traducirlo en normas que todos deberán respetar. Nosotros reco- mendamos encarecidamente realizar un proceso de Protocolo Familiar o de Pactos de Familia, con la ayuda de un profesional externo, que actúe como asesor y mediador. ¿Qué es lo que más preocupa a una empresa familiar que va a empe- zar el proceso de relevo generacional? Lo que más suele preocupar antes del relevo generacional es si la convivencia y el trabajo intergeneracional y entre hermanos y pri- mos será posible. También el papel de los familiares políticos y la familia extensa. 61 >>61