Joan Gallego, fundador y CEO de Tu&Co, durante su presentación. Joan Gallego junto a Alejandro Lozano, durante el turno de preguntas. E-COMMERCE 53 2 años y medio, cuando empezamos en España e Italia, sí que era una opción entre varias. Ahora ya no tenéis opción, por muchas razones. Está creciendo en todo el mundo y en Europa es donde más está creciendo la venta online, sobre todo en España e Italia. Una de cada cinco empresas ya está vendiendo online; hace 3 años era 1 de cada 20 empresas”. Caravello también señaló que las previsiones son que en los 6 de los principales países de Europa generarán más de 200.000 millones de euros en e-commerce. A esto, hay que sumar que el índice de venta online de DIY, jardinería y mascotas tiene un margen de progresión enorme en España. Comandia: la propuesta de Correos para la venta online Sergio Peinado, Head of Digital Solutions and eCommerce en Correos, tomó la palabra para explicar qué es Comandia, una pla- taforma que ha creado Correos para ayudar a las empresas en sus primeros pasos dentro del e-commerce. Como operador logístico, Peinado quiso señalar ante todo la importancia de la logística en la venta online, “el único punto de contacto físico que el cliente online con el Marketplace”. Peinado explicó las ventajas para las empresas que les proporciona trabajar directamente con un Marketplace, que es un escaparate único y que permite “testear un producto” para comprobar qué competencia y qué acogida tiene en el mercado”. También explicó las cinco claves para vender en un Marketplace con éxito: realizar un estudio previo del mercado; comprobar qué entrada tiene el pro- ducto en los diferentes países dónde llega el Marketplace; realizar una descripción atractiva, con una cha de producto que se entienda y buenas fotos; que el precio sea un factor diferencial, sobre todo en países como España; y para nalizar, cuidar los detalles para diferen- ciarse. “Aparte de la descripción de los productos, lo único que nos puede diferenciar es todo lo que viene después de la venta: packa- ging, servicio posventa, montaje, atención al cliente...”, explicó. Una vez la empresa decide vender en varios Marketplaces, se enfrenta a un problema: el control y gestión de los pedidos, “bastante difícil de llevar y inasumible si no tenemos tecnología que nos ayude”, señaló Sergio. Por ello, Correos tiene una solución para ayudar en la gestión diaria de los pedidos de Marketplace: Comandia. Frente a otras soluciones, ésta permite la publicación y gestión del control en todos los Marketplaces integrados, nacionales e internacionales, desde un único lugar y la gestión diaria de todos los pedidos. Está en la nube, por lo que desde cualquier dispositivo se puede acceder y gestionar el stock. También gestiona chas de producto dentro de cualquier plataforma de venta online de manera uni cada. La gestión del stock permite de nir qué Marketplaces son prioritarios, cuáles pueden y cuáles no pueden quedarse sin stock. Otro factor diferencial es que, como Correos es un operador logístico, tiene la información y conocimiento de cuál es la docu- mentación necesaria en cada una de las aduanas. Esta plataforma genera la documentación y las etiquetas en el idioma necesario a solo un clic. Comandia también permite crear la propia página web, tienda online y crear la app de un negocio Tu&Co, los pioneros en España Joan Gallego, fundador y CEO de Tu&Co, explicó a los presentes la historia y evolución de su tienda online, nacida en Barcelona en 2014 y enfocada a productos relacionados con el bricolaje, “aunque en las categorías en las que mejor nos ha ido son las categorías más cercanas al baño, la fontanería, etc.”, señaló Gallego. Este e-com- merce nació con un objetivo claro: simpli car el canal de venta profesional. “En 2014 vimos un contexto de canal del canal profesio- nal —fabricante, mayorista, instalador y usuario— es un canal largo; y el contexto digital puede permitir desintermediar en este largo canal. El proyecto nace con la voluntad de conectar fabricante con usuario nal a través de una plataforma de e-commerce”. Pero los inicios no fueron fáciles, ya que los fabricantes no querían vender directamente a una tienda online por respeto a su canal de distribución. “Con el paso de los años, algunos de los fabricantes empezaron a mostrar interés y nosotros fuimos evolucionando y conseguimos cerrar acuerdos con fabricantes de las categorías con las que trabajamos”, explicó Gallego. “Entramos en un momento en que la distribución en España prácticamente no estaba haciendo nada en online, había unos e-commerces que empezaban a salir como setas, pero apareció el gran player, Amazon, y la entrada en España de ManoMano muy fuerte. Nosotros veíamos que como e-commerce, que no deja de ser una tienda, teníamos que competir con estos grandes players”, relató Joan Gallego.